林杨

新近，在网上看到一些关于铁路向乘坐高铁、动车的旅客赠送矿泉水的报道，报道中对铁路的赠水行为列举了诸多疑问。读者弄不明白，免费赠送怎么还是错？

有消息报道称，铁路对乘坐高铁、动车的旅客每人赠送一瓶矿泉水，原则是凭票领取。原则是原则，而事实上，一些车站根据旅客需求，对不是乘坐高铁动车而来领取赠送水的旅客，或多拿赠送水的旅客没有斤斤计较。但这样的大度却仍有人不满，于是出现了“某些车站‘原则上一票一瓶，但是多拿一瓶也无所谓’和路过就可以随便拿”等有违事实的报道。难道铁路的大度姿态错了吗？

对任何企业来说，赠予都是要自掏腰包的，铁路也是一样。铁路赠送矿泉水的行为是增值服务或营销方式，购水的费用没有打在票价里；但仍有疑问称，铁路的赠送水采购价格高于淘宝电商店铺，还是“羊毛出在羊身上”。这样的观点不免断章取义。网购者都知道，电商在网上标出的商品价格是不含运费的(声明包邮的除外)，要买电商的矿泉水除需要支付标价外还要另付运费钱，而铁路采购的矿泉水价格是已含运费的最终价格，用不含运费的价格对比已含运费的价格意欲何为呢？同样的东西一家是免费赠予的，另一家是要你花钱买的，对花了钱买的东西只字不提，而对免费送的东西品头评足，真是让人费解！难道铁路的免费赠予错了吗？

曾有人要求矿泉水生产商公开矿泉水采购信息，但被拒绝。对于商业信息而言，除有关政府信息外经营者是有权保守商业机密。只要依法合规去经营别人无权过问。对于铁路企业来说，用合法的资金，合法的采购渠道，合理的方式提供增值服务和促进营销何错之有呢？

对于铁路而言，总是处于峰尖浪顶，每个细微的举措都能引起世人的品头评足，再好的做法也会有人挑三捡四。对于服务而言，人们更是习惯了同等价位就高不就低，面对送免费矿泉水的质疑，铁路送与不送都是错。送了，有人疑这疑那，不送更会引起人们的不满，吐槽的方式也会更加五花八门。

高铁矿泉水赠与不赠都是错。对于铁路而言，不要在意别人如何去理解，毕竟一千个人会有一千种说法，只要自身想法是好的，方式是对的，走自己的路让别人说去吧！