【IT168 专访】这几天，AWE展会吸引了众多的目光关注。其中，智能成为了很多产品的名称前缀，智能家居、智能家电、智能穿戴等等产品遍布展馆。到底智能相关能给2015年带来多少变化，就智能家居和智能设备的现状与未来发展，目前遇到的困难和解决方案，还有海尔集团“U+”和生态圈的战略等，it168专访了海尔集团自动化创新总工兼智能穿戴小微主赵向阳博士与海尔电脑SmartHome小微主王东升，就以上问题进行了沟通，以下是笔者整理的问答实录，都是干货。

▲海尔电脑SmartHome小微主王东升

Q:海尔做智能家居的思维模式是什么?

A：首先，因为现在整个智能家居行业里面有手机入口论、路由入口论，甚至我们提出了万物都是入口的这么一个理论。现在其实智能家居给大家带来了一个很广的概念，这个涉及到产业的上下游，涉及到整个我们具体的形态，然后是我们的实际生活应用。但我们的思维是，不管你什么去定位这个入口理论，这里有一个最核心的问题是，我们现在生活的家电不是一个网器，就是你的生活家电，白电也好，家居也好，没有一个智能化，这是我们一个最大的困扰。智能意味着你要享受你的生活乐趣，没有智能化就不智能，就不简单。

其次，不管是你手机入口论还是路由入口论，这个理论对我们其实并不重要，关键是你的生活体验，能不能解决基本的教育、娱乐，甚至你的安防这种基本的生活需求，这是我们想谈的第二个问题。那我们做的思维是，整个我们这边跟集团“U+”这个平台，在这基础之上我们做了三方面的工作。一是我们做合作，wifi的路由模组，这个路由模组就是植入到我们所有品牌的，不仅是海尔品牌的这种家电里面去以后，它就具备了智能化的前提，就是有这个wifi模组，标准的结构和协议，那将来一旦互联上以后，应用层面就会出现，这是一个前提，这是我们跟“U+”这个平台和集团的研发部门一起做的这么一个事，就相当于我们在行业里面把一个普通电器变成了一个网器的动作，这是一个基础。

▲海尔集团自动化创新总工兼智能穿戴小微主赵向阳博士

我们已经做了一年的事情是做家庭的路由器，我们这个路由器现在是一个在传统行业里面称为一个连接器，能够把相关的设备连到一起。现在我们做的事情是把路由器变成一个服务器，不仅能够把你的设备连到云端，和你的手机互通，甚至说帮助这些终端设备互通，将来它自己会成为一个 闭的、微型的服务系统，让你家居的生活智能化，而且把它本地化。我们这个路由器现在在业内的话去年有了100万台的消费基数，今年我们的目标是翻番增长。这套路由器本身全线接入“U+”，从四月份已经全线接入整个“U+”系统，这是我们做的第二个工作，就是做了模组，我们从整个家居的入网环境里面做了路由器，路由器作为一个服务中心，它是为万物的互联做了一个数据的基础和服务的基础。

接着说我们做一个智能终端，就是在白电和生活家电没有智能化之前，你的终端件很重要，比如说插座，比如说灯头做成wifi模组的，智能互联的，比如说你的烟感或者门禁，这些中间件是我们通向智慧生活的一个必然的过程，将来它们都会被吸收。但是在目前这个状态里面，它的生命力非常旺盛，我们提到很多品牌，比如说一个小的硬件都会融资甚至会上市，这就是我们对智慧生活一种诉求的必然出现的结果。

现在我们跟“U+”这个平台上合作的产品呢，就是在整个安防里面可能与集团承接的比较多，比如在整个智慧安防系统里面我们的门禁系统、智能门锁，智能的防水进系统，甚至一些烟感，甚至一些温控器，这些设备不管是ZGB(音)还是蓝牙还是wifi，它跟我们的超级路由都会无缝对接。而且通过smart Link技术跟白电之间，物和物之间、人和物之间都通过路由器这个中心能够无限的简单对接。就我们现在会发现很多设备你连的时候很复杂，找到ICCID，要摄入密码，还要确认，还要反馈，甚至要把你所有的东西都上到云端，这个其实是很繁杂的过程，就是智能并没有让你简单化。

那我们将来这个smart Link技术全部打通以后，他就是直接识别你的生态系统内的所有设备自动匹配，这个使用起来就非常简单。现在我们陆陆续续会在市场推出类似的产品，就大概是我们做了三方面的事。现在我们模组和终端已经陆续的，像美国的沃尔玛，像韩国最大的一家连锁企业，包括我们在墨西哥这些海外市场已经在有意向定单，在接洽。模组的话也是更快，我们在四五月份，最晚五月份的时候就会把跟韩国客户合作的模组全部做出来，包括我们这个月会启动在深圳有几家，当然不是海尔生态体系内的家电和灯具企业在沟通这个wifi模组合作。

智能终端这一块呢，现在我们是有一套产品在做，但是它是基于这个ZGB(音)技术的，后续蓝牙的，包括我们整个wifi的产品在KO2季度陆陆续续都会推出，海外和国内市场都会陆陆续续上市。从整个后台资源来看的话，我们重点聚焦的还是在IT领域的积累，像在整个IT行业里面我们供应链的积累，像上游里面的美国的高通，还有阿索斯，包括我们的微软，像苹果这些指数级的资源，现在我们都是在跟他们一起合作。当然整个大的战略还是承接整个集团“U+”平台的生态圈和用户流量这么一个战略，我们聚焦的是先让这些物体具备智能，然后把它连起来，然后给大家一个轻量级的解决方案，后续智能家居的发展会有很多形态、很多变数，当然我们做的就是先让他有感知，连接，然后相应用，这么一个计算机来做的事情的话，从这么一个轻量级、入口级的做法去解决大家的智能家居生活体验的问题。

Q:现在的智能设备使用复杂麻烦不好用，你是怎么看待这种事情呢?

A：其实我觉得这种现状是因为整个中国这个产业环境造成的一个必然进步的过程，因为我们很多人是以单体的创新作为产业的入口，以个人的思维去替代用户的思维。我们很多时候为什么做了很多产品用户不买单?因为你是按照你的层面，你的群体来定义的产品，你要强推给这些比如说各行各业的、各个层面的、各种需求的人去买你的单的时候，这个就非常非常难，所以现在我们会发现很多单体硬件创新，就是在单个领域里面它很疯，但是没有解决整个正生态的问题。我们认为它没有从用户本身的需求出发，就是我用智能家居的前提是简单，那我解决的可能是，不管是健康还是安全，还是教育，还是娱乐，这种体验需求这是一个根本。很多时候我们就是用强加的意识说服消费者的时候，这个互联网时代已经不行了，所以我认为可能我们在做这些设备，做行业的厂家或者创业者他的一个思维的问题，他应该是把它反过来想，大家要什么，如果大家说我要我的设备和你的路由器一个件就能连的时候，你不管有什么技术难题，你要实现它他就会买单。你有技术难题你攻克不了，你强说服他，说亲爱的用户，我这设备需要六步，很简单，我教给你一个视频，这个他也不买单，因为不是他想要的东西，所以我觉得应该换位思考解决这个事情，但是大部分的厂家还看不到。

Q:目前智能穿戴设备的用户粘性不大，海尔怎么看待这个问题?

A：其实你讲这个问题是个共性的问题，我自己都有这种感受，因为我最开始用手环的时候，去美国买了一个jawbone的手环，戴了三四个月就不戴了，这个和用户的需求是有关系的，为什么这些产品，像jawbone等等在国外卖得很好，因为国外用这个的人更多的是健身的爱好者，你像在美国，你出去以后在大街小巷基本上都能看到，不管是早上、中午、晚上都会有跑步的人。在中国不是，中国是你需要锻炼身体了，你身体不行了，你超重了才会买这类产品，他不是出于一个爱好去做的。所以当你没有这样需求的时候你就不需要这个产品了，这个就是和整个用户的使用习惯需求是有关系的。

另外从产业环境来说，国外的竞争相对来说是比较有序的，国内这种竞争手环从去年来说这个市场已经比较混乱了，到最后成本降低的时候，带来的一个必然的结果就是体验的下降，用户不是为了买手环而买手环，实际上更关心的提供的一个是他的企业，另一个你后面有没有这些闭环的东西，其实就是一些用户黏性的东西没有。因为就像你说的我天天看数据就是这些数据，我就一天跑了多少步，消耗多少卡路里，但是这些东西对我有什么影响，是不是适合我这个体质，这就是一个问题。为什么我们做手表做这个健康秤呢?它能测你的含水量，测你的脂肪含量，甚至测你的一些血压，然后通过你和手环的一些数据的绑定，每天就会给你推送一些消息，首先告诉你身体的状况是什么，然后再告诉你需不需要运动，需不需要做什么样的运动，你这时候才会关心，要不然你总觉得你身体是健康的，那你肯定不需要这些东西对不对。

Q:关于智能生态圈，海尔是如何做的?

A：因为我们电脑在整个海尔集团定位叫智能互联平台，我们专注三个生态圈，一个就是游戏的生态圈，现在我们做的这些雷神、雷霆、机械师这些产品。另外就是教育的生态圈，还有一个就是刚才东生(音)来讲的智慧互联、智慧生活的生态圈。为什么定位这个呢?实际上和我们的产品形态是有关系的，因为我们做的是ID产品，本身是和用户平时的生活习惯是密切相关的，而且娱乐、教育也刚好是这些需要ID产品包括互联的，和穿戴类的，和我们智能互联的产品是有关系的，所以根据我们的产品，我们本身的定位主要是聚焦在这三个生态圈里面。