网络购物在给大家提供方便的同时，随之而来的货不对板、退货难的问题也让很多消费者头疼。今天起，国家工商总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》将正式实施，网店逾期不退货将会受罚。

市民小杜是一位网购达人，几天前，她在网上购买了一件上衣，收到货后发现衣服太小根本没法穿就想退货。然而在退货的时候，她却遇到了麻烦。小杜表示：“收到衣服以后我拆开包装以后我发现衣服有一点小，然后我就跟卖家交涉，希望可以把这个衣服退回去。但是卖家就以我拆开包装影响二次销售为由拒绝了我这个要求，让我感到很气愤。”

像小杜这样产生网购退货纠纷的消费者并不在少数。面对买家的退货要求，卖家往往是以拆 、自损等理由拒绝或者拖延退货。个别商家甚至要求消费者在退还货物的同时支付一定数量的折旧费用。遇到这种事儿，消费者往往是哑巴吃黄连——有苦说不出。3月15号起《侵害消费者权益行为处罚办法》就针对网购退货问题作了明文规定：采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者要求15天后还不办理退货手续的，或以消费者已拆 等理由拒绝退货的，将被视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。这一惠民新政的出台，让喜欢网购的市民很是期待。

但对于即将实行的新政，有人欢喜有人忧，一些有网络卖家觉得压力太大。淘宝卖家 小吕表示：“退还给我们，会影响我们的二次销售。甚至有一些消费者为了退还给我们，故意损毁我们的衣物，我们也很无奈。”

其实，买到的货品好不好，要不要退，如何退，不仅仅是关乎法规，更多的是对买家或卖家的诚信度的考量。广大电商和消费者只有以诚相待，才能为网络购物创造良好的空间。