西乡塘区工商启用消费维权网络便捷通道

遇消费纠纷可在网上投诉

南国早报南宁讯 （记者雷倩倩 通讯员谭英）3月14日，在南宁市西乡塘区工商局“3·15”活动现场，该局和企业联合建立的消费维权网络便捷通道正式启用。消费者通过该平台，坐在电脑前就可投诉消费纠纷。

以往，发生消费纠纷，消费者多通过电话、信函或直接到工商部门进行投诉。此次，西乡塘区工商局“借”一些企业搭建的网站平台，设置了专门的“消费纠纷投诉”板块。敢于尝试将网站与工商部门“打通”的是南宁安吉青苹果家居城，市民可通过该网站反映消费纠纷。据介绍，目前，南城百货的网站也进入了试水阶段，今后该做法将在辖区的大型购物商场推广。

在当天的具体操作中，记者看到，鼠标点击进入该家居城网站消费投诉一栏，在上面输入相关信息后，点击提交即可。这些信息被直接发送到工商部门的对接工作平台上，并不留存在企业网站内。