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赵杨:借力“互联网+”新思维 让政府网站更亲民
发表时间:2015年3月21日 22:27 来源:齐鲁网 责任编辑:麒麟

文|赵杨

昨日,北京市政府办公厅发布对政府网站信息内容建设的意见,明确各部门网站和首都之窗须对社会热点积极回应,重大事件应第一时间网站发布信息,并及时发布后续动态进展。(3月19日 《新京报》)

曾有一份专业机构的调查报告显示,中国57.5%的公众从未访问过政府网站。调查对象涉及北京、杭州、广州、南昌、哈尔滨和成都等大城市。这自然就令人感到奇怪:为什么这么多公众不到政府网站去“访问”呢?被调查者认为“不需要”是最重要的因素,占55.7%。而不少群众也反映,在一些政府网站无法获得所需信息,网站内的信息更新缓慢,许多功能更是形同虚设。

其实,老百姓并非真心“不需要”这些政府网站,往往是“被不需要”,想要方便快捷的了解当地惠民政策,看到的可能是5年前,甚至是网站建设之初的内容,可能换了几届领导,都没能“唤醒”一些地方沉睡多年的政府网站,让老百姓如何去“需要”。新常态下,如何“唤醒”?不妨看看“互联网+”的魔力。

“互联网+”,简言之,即是让互联网与诸多传统行业相融合、渗透,并且用一加一大于二的创新思维,全面激发市场和社会活力。既然如此,政府网络的建设同样可以借鉴这一创新思维。目前,全国各地的政府网站互联网基础已基本健全,因而,对于涉及本地区、本部门、本单位的重大事件,应建立重大突发舆情共享及联动处理机制,依法按程序在第一时间通过政府网站发布信息,公布客观事实,并根据事件发展和工作进展及时发布动态信息,表明政府态度,让网民有充分的知情权。除此之外,各区县、各部门和各有关单位应当将政务微博、微信公众号的建设和管理作为信息公开工作的重要内容,重大事件处置过程中须通过微博、微信发布权威信息,实现“互联网+民声反馈平台”的有机结合。

网站不仅要开辟诸如“在线访谈”“政风行风热线”“人民建议征集”等栏目,还应当及时去维护管理,不让它成为一个“花架子”,让它真正成为、公众建言献策和社会批评监督的“收音机”。并且在收到网民意见建议后,应及时予以回复,对其中有价值、有意义的一般应在7个工作日内或者更短时间内反馈处理意见,情况复杂的可延长至15个工作日,无法办理的应予以解释说明,用技术普惠于民。

当然,要想让政府网站“不睡懒觉”,设置监督“闹钟”不可或缺。应当建立健全政府网站第三方评估机制,每季度对政府网站信息内容建设工作进行评估,对于内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应的政府网站,予以通报或媒体曝光。只要形成了良好的“生物钟”,外加强效的呼唤声,自然而然不会再“睡懒觉”

随着“互联网+”的呼声不断升温,经济发展“新常态”与商业“新业态”已成为当下主流,此时,政府网站肩负着更大的责任。她如同政府的一张脸,这张脸很重要,只有打扮好这张脸,才能让老百姓对政府产生更多的亲近感,才能让老百姓看到一个为民、务实、清廉的好政府。

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