刚买十天的苹果手机屏幕爆炸 维修要自费检测?
发表时间:2015年3月28日 11:05 来源:姑苏晚报
(记者 朱晓 实习生 徐铼)新买的苹果6手机屏幕突然爆炸,找商家维修,却被要求得先掏200元去检测。昨天,市民余先生打来电话反映,他就遇到了这样的郁闷事,对于商家的要求,他认为是故意刁难,以高额的检测费让消费者妥协。
周二晚上,余先生到朋友家吃饭。席间,突然听到“嘭”的一声,余先生和朋友都吓得够呛。四处寻找声音源头,才发现是余先生新买的手机屏幕爆炸了。庆幸的是,没有人受伤。余先生说,这台新手机是他十天前在一家数码市场内购买的,16G的苹果6手机,总价5070元。刚买十天的新手机怎么会爆炸?余先生感到疑惑,找维修人员帮忙检查发现,手机内部的芯片坏了。
气愤下,余先生找到商家要求退货。然而,由于购买手机时,商家并没有开具正规发票,只给了一张收据,而且收据上没有加盖公章,退货遇到了麻烦。“店方态度很强硬,不能换,更没法退。”一同前往退货的余先生的妹妹告诉记者,由于没有正规的购物凭证,他们只好与商家协商解决问题。但是,商家却表示,要想维修手机,就得先由余先生支付200元的检测费,检测屏幕爆炸是否属于质量问题。
对于这一要求,余先生觉得难以接受,“商家是故意推脱,想利用不菲的检测费,让消费者知难而退。”最终,余先生只能哑巴吃黄连,花将近1500元更换了芯片和屏幕。事后,余先生后悔,“怪自己太粗心,购物时没有向商家索要正规凭证。”
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