南京“苹果”售后服务点换同款新机几乎“零门槛”遭质疑
发表时间:2015年4月1日 08:03 来源:扬子晚报网
连续报道
寻机,我的手机去哪儿了
昨天上午,网上流传苹果手机开始在中国大陆推行旧款机型折价换新款,记者对南京市场进行了探访。
南京授权销售中心:目前不能旧款折价换新款
昨天下午,记者来到位于南京新街口的苹果专卖店里,但并没有网上流传的苹果旧款折价换新款活动,工作人员称目前还换不起来。“我们也是看到网上说的,但因为我们是加盟店,不是直营店,目前还没有接到通知。”
南京苹果售后服务点:可把旧手机换成同款新机
那么,南京一些苹果售后服务点又如何呢?记者联系了中山东路上的一家苹果售后服务点咨询是否可以以旧换新时,一名工作人员称他们不是折价,而是旧手机换同类型的新手机,而且需要加价。“旧4S换新,需要加价1598元;而旧苹果5换新则需要加价1988元。”记者询问换机时需要提供哪些资料,如果发票或者三包卡都丢了怎么办?这名工作人员称,都没有关系,只要他们库存有现货,拿着旧机立马就可以换到新机。
市民质疑:如此换机岂不是纵容偷盗
南京多名苹果手机被盗后无法追回的消费者告诉记者,按苹果售后这样的做法,如果中国内地直营店也同样以旧换新,而没有任何约束或者限制措施,无异于纵容小偷盗窃价值高昂的苹果手机。在分析了苹果手机售后推出的以旧换新流程后,因为寻找自己的苹果手机有了丰富经历的市民刘先生也这样告诉记者。截至昨天晚上7点多,记者发现,“被盗苹果手机维权群”人数激增至120多人,他们面临同样的困境,却发现维权如此之艰难。
扬子晚报全媒体记者 梅建明
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