阿里新零售概念加速落地发酵

马云称要让线上线下皆大欢喜

编者按：从去年6月份马云首次正式提出“新零售”概念至今，关于“新零售”的理解、玩法和前景，已然成为业界言必谈的热点。与此同时，阿里巴巴则加速布局线下，用一个个新鲜出炉的案例，为零售行业做起了示范。对于传统零售企业而言，这样的新零售，跟还是不跟呢？

■本报记者 贺 骏

在巴菲特的股东大会召开一个月之后，阿里巴巴也迎来了其第二届投资者日。6月8日、9日两天，全球顶级投资机构超过350位投资人和分析师来到阿里巴巴总部，听取包括马云、张勇、蔡崇信、武卫等阿里高管以及业务负责人的“布道”。

“阿里的前十大投资者都来了”，阿里相关负责人颜乔接受记者采访时透露，“去年参加首届投资者日的投资人有200多人，今年超过了350人，他们所管理的资金超过了4万亿美元。他们有的已经是阿里的股东，有的目前还不是。”

如此“兴师动众”的活动，自然很难屏蔽向二级市场的传导。美国时间6月8日，阿里股价大涨13.29%收于142.34美元，总市值达3623亿美元，再次超过腾讯，成为亚洲市值最高的公司，在全球排名第七。

能让冷静的美国投资者心潮澎湃的，必须是超出预期的干货。“我知道你们关心的是数字。我们预计，2018财年收入将在2017财年的基础上增长45%-49%，远超此前36%-38%的市场预期，”阿里集团CFO武卫在投资者见面会上公开表示。

阿里集团CEO张勇则预计，到2020年，阿里的电商核心业务GMV将达到1万亿美元（6万亿元人民币）。

“新零售”战略加速落地

除了直言不讳的给出各种令人瞠目的数字之外，“新零售”成为本次投资者日的关键词。“新零售”是马云去年6月份在云栖大会上正式提出的概念，如今，其如“互联网+”一样，成为言必谈的热词。

在马云看来，现在说的“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划，是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。

作为一位颇具眼光的前瞻者，从1999年创办阿里至今，马云可谓是“概念等身”。不可否认的是，从一个个新概念的提出到落地生根，马云正在将这个周期缩的越来越短。6月9日，阿里投资的盒马鲜生超市正式登陆北京市场，值得玩味的是，其首家店位于已关张的十里堡华堂商场的“旧址”。在颜乔看来，相比于永辉等传统超市，盒马鲜生堪称是“新零售”的样板，从支付、供应链、配送等全部都是颠覆。

从去年6月份提出“新零售”概念至今，阿里已经接连入股了三江购物、联华超市等零售业上市公司。三江购物是浙江省最大的连锁超市之一，拥有门店160多家。联华超市旗下品牌包括“联华超市”、“华联超市”、“快客便利”等，截至去年年底，门店总数为3618家。今年5月份，阿里历经3年，在完成对银泰商业从入股到入主之后，将其实施了退市。在颜乔看来，银泰商业退市后，可以没有负担的进行“新零售”改造。

事实上，过去几年，阿里一直在潜心打造新零售的配套基础设置，建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台等。

从某种意义上而言，门店数量不多的盒马鲜生只是“新零售”落地的先锋官，大招还在后面的银泰、百联等重家伙。“银泰、百联是两个不同的试验场。阿里巴巴在线下的投资布局，包括苏宁、三江等，都是希望用互联网、大数据、物流和支付等能力，帮助零售业合作伙伴实现数字化转型，完成商业重构。”张勇表示。

部分关键业务指标更名

在业界看来，“新零售”战略的提出，不仅是将阿里之前和现在做的事情，扣一个帽子，而是阿里创办18年来的一个重大转型。“在新零售战略推动下，天猫已与过去完全不一样了。天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。” 张勇表示。

曾几何时，人们将线下零售商超的纷纷倒闭，归咎于电商的冲击。但数据显示，即便是经过这些年的高速发展，电商的销售额占全部零售市场的比例也不过15%。马云也多次表示，电商的目的不是与传统零售业争抢市场。

事实上，随着“新零售”战略的提出以及自身也大举布局线下，阿里的商业模式以及与零售业的关系正在发生着前所未有的根本性改变。而这，也是阿里要向350位投资人传达的信号。

“电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。阿里巴巴和银泰、百联有很多共识，我们相信，如果可以帮助传统零售商基于数据驱动业务，会让他们拥有更好的未来。”马云表示，“最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”

张勇表示：“我们也在锻炼实践自己的全渠道策略，让我们的商家实现线上线下的连接，为用户带来独一无二的无缝体验。世界的未来会是线上线下将融为一体。”

据了解，为了匹配向“新零售”的转型，阿里已将多项关键业务指标改名，其中包括将将线上营销收入（Online Marketing Revenue）改为客户管理收入（Customer Management）。