日前谷歌Googlestore发布邮件称，谷歌在线商店购买的Nexus 6P手机坏了可以直接免费更换Pixel XL，即使过了1年保修期也可，但仅限于美国和加拿大地区。但好景不长，据外媒Neowin报道，如今谷歌已修改了相关政策，拒绝为过保的Nexus 6P设备损坏用户更换Pixel XL手机。

谷歌反悔 拒绝为过保的Nexus 6P免费换新

有用户反映，Google拒绝为超过保修期的Nexus 6P用户换机申请，并回复：“该设备已经过保，因此我们无法为您换新。我们早先更换了部分设备，但政策已经变更。我们重新评估了售后服务策略，决定无法为您换新。”

另外，谷歌还建议，最好的办法就是与Nexus 6P的原始制造商（代工商）——华为联系!外媒称，国外Nexus 6P一些用户可能因此组织向谷歌提起群体诉讼。要知道的是，Nexus 6P自发布以来状况不断，比如玻璃条破裂、无限重启、续航地下、麦克风音量不足、音质变差等，而且如今Nexus 6P已经停产。

谷歌反悔 拒绝为过保的Nexus 6P免费换新

也就是说，保修期内的Nexus 6P谷歌仍然提供免费更换，其中加拿大为32GB谷歌Pixel XL，美国则为128GB版Pixel XL，澳大利亚则为一款新的Nexus 6P作为替换手机。