地产行业的“黄金十年”在拥有12年地产企业信息化管理经验的詹卫看来同时也是地产企业“信息化”转型飞速发展的十年。

作为我国首家在美国纽交所上市的房地产开发企业鑫苑(中国)置业有限公司(以下简称“鑫苑置业”)的总裁助理及首席信息官，詹卫对于信息化管理如何促进地产企业规范化管理、科学化经营有着自己独到的见解。在詹卫看来，地产企业要真正实现信息化转型，必须具备三大要素：

建设一个合格的信息部门而不是IT部门

在詹卫看来，IT部门和信息部门最大的区别就是技术导向和沟通导向的区别：

对于IT部门而言，合格与否的衡量标准是技术的前瞻性、先进性与可靠性;但是对于信息部门而言，技术只是基础，而“沟通”才是信息部门的第一要务。詹卫指出，目前部分地产企业信息部门的员工大部分出身于IT部门，这就导致信息部门出现重技术，轻沟通的现状，偏离了信息部门的核心价值。作为企业的首席信息官，应当在信息部门管理过程中纠正这一偏差，积极促进信息部门人员与一线业务人员以及信息技术提供商的良性沟通。

“信息的本质就是沟通，一个合格的信息部门要肩负起两个沟通重任，一是将员工的业务需求与企业的信息管理技术相衔接;二是将行业的发展趋势、发展方向与企业的现状相衔接，从而推动信息管理技术更好地为业务服务，优化业务流程，同时充分认知行业发展趋势，并将这种趋势转化为自己企业的产品、服务、组织、市场营销和分销优势。而一个优秀的信息部门人员必须朝着懂技术懂业务并具有行业前瞻性眼光的方向不断努力”詹卫如是说。

鑫苑(中国)置业有限公司总裁助理、首席信息官 詹卫

选择一个最合适的而且是最优秀的信息化服务商

在龙湖地产与鑫苑置业12年的信息管理经验让詹卫充分意识到——信息化服务商的素质与水平直接决定了地产企业的信息化的水平。

詹卫向记者强调说道：“地产企业毕竟不是IT企业，不可能所有技术研发管理的事务都由信息部门亲历亲为，信息部门需要做的，是充分认知企业的信息化需求，并为这个需求匹配最合适且最优秀的服务商”。

在这条标准的参照下，鑫苑置业选择了在企业知识管理与平台型OA领域资深服务商——蓝凌。对于和蓝凌的合作，詹卫认为，是具有启发性且双赢的，蓝凌为鑫苑置业搭建的OA门户，很好地满足了鑫苑置业跨国发展和员工知识管理的双重需求。此外，蓝凌独创的移动化协同社交平台KK，很好的迎合了移动互联网发展的趋势，同时也符合地产企业员工移动化办公的需求。

在詹卫看来，目前市场上能够为地产行业提供定制化信息服务的服务商还是凤毛菱角。事实上，地产企业的信息化还有很大的提升空间，他也希望能够见到更多更好的专业企业投身地产信息化领域，与地产企业共同成长。

推进业务的成熟化发展

在詹卫看来，整个地产行业的信息化建设还大有可为，但不应操之过急。“地产业务的成熟度决定了地产企业信息化发展的高度，相较于IT行业和制造业，地产行业的业务还处于粗放型发展模式，应当逐步引导，完善，推动业务的成熟化发展”詹卫强调说。

对于信息化如何促进鑫苑置业业务成熟化发展，詹卫提出了许多构想。微信化的客户服务和品牌宣传平台，APP化的工程质量管理平台等等都是詹卫认为在大数据、移动化、碎片化大趋势下鑫苑置业应当着力的方向。

“可喜的是，地产企业的领导人们对于信息化转型对企业发展的推动作用达成了高度共识，并投入相应的人力与资本去推动企业的信息化建设。未来地产行业的信息化发展令人期待。作为地产企业的首席信息官，应当积极顺应行业信息化趋势，从‘供给推动力’的角色向‘需求拉动’方面的角色转型，识别并确定企业战略发展的需要并将这些需要与服务商的优势相结合，创造出企业的产品、服务、组织、营销的独特优势。”詹卫如是说。