Aspect公司近日宣布，总部位于澳大利亚的CallDesign将加入其北美渠道伙伴。作为Aspect在全球范围内最大的劳动力优化渠道伙伴，CallDesign将聚焦Aspect北美客户的投资回报，为Aspect公司带来深入的劳动力优化以及后台解决方案经验。

    Aspect公司全球渠道以及联盟销售副总裁TomShepherd说：“Aspect不断将业界领先的合作伙伴纳入到公司的分销商体系中，从而提升为客户提供全面支持和服务的能力。CallDesign帮助我们在全球各地的客户显著改善流程以及劳动力优化成果，并且已经在亚洲和欧洲劳动力优化领域获得成功。据了解，迄今为止，受Call Design支持的Aspect产品坐席数已经超过80，000个，且多家客户的坐席数量已经突破4，000个。Call Design完全有能力将这一价值应用到北美市场。”

    除了在为健保、金融、外包以及其他行业客户部署和维护托管、SaaS以及现场解决方案方面拥有丰富的技术专业知识之外，CallDesign还定期就客户优化展开例行走访，确保系统按照设计运行、主动解决问题。

    CallDesign(NA)Inc公司总裁Miles Stanton说：“Call Design的业务模式很简单-关键是我们的人力。我们拥有业界的顶级专家，他们充分理解Aspect劳动力优化和后台解决方案带给市场的价值。业界都知道，Aspect的劳动力优化产品优于其它产品。Call Design所做的只是使用最佳的资源，确保Aspect杰出的产品为企业提供应有的投资回报。这就是我们的目标。”

    关于CallDesign

    CallDesign是Aspect在全球范围内最大的劳动力优化渠道伙伴。公司总部位于澳大利亚悉尼，致力于将其专业知识带到菲律宾、香港以及亚洲其它地区。2012年，公司在西班牙巴塞罗那设立办事处，开始在欧洲开展业务。2013年初，CallDesign在纳什维尔建立业务北美业务据点。Call Design是全球领先的咨询机构，重点关注客户服务运作的业务成果，并且为企业提供劳动力优化解决方案。更多详情，请登录公司网站： www.calldesignna.com