潍坊联通集团客户事业部紧密围绕经营发展重点，持续深入推进基础管理工作。完善绩效考核目标，激发员工发展业务动力，进行大胆的创新经营观念、调整日常运营机制，从过去单一重点抓客户维系，转变为以积极拓展市场规模为主、提升客户发展质量为先、加强经营管理为重的经营模式，使集客市场份额不断扩大，凝聚力、创新力实现质的提升。

对内，集团客户事业部围绕经营重点，强化队伍管理，以“创精细化客户经理团队”为主线，积极进行内部结构优化和资源整合。分别对市区三个集团客户中心、8个行业组的日常管理程进行强化管理，通过晨夕会制度、打卡签到、客户经理走访日志等各种措施强化日常管理，在内部营造氛围上，加强客户经理的业务培训，强调“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，开展了“低业务量客户经理日通报、周培训”等活动，全面加快业务发展。

对外经营上，集团客户事业部开展了 “走出去、拓市场”，在春节期间开展了“行业组商场营销拓展””等现场营销活动，让集团客户经理上街头、进市场、拜访客户，现场营销。发展以大、中客户建设为主导的市场经营策略，积极拓宽集团客户市场，提高客户感知度，积极推进公司新业务的发展，让用户了解公司多档次通信服务产品：提高公司的服务形象，赢得各方的口碑。业务经营经验交流上，强化和省公司、各地市公司的经验交流沟通，及时将好的做法经验进行学习吸收，将客户经理团队锤炼成能打硬仗的营销团队。

新的一年集团客户事业部将运用更多灵活合理的营销政策，为客户提供优质的绿色通道服务，提升自身竞争力，促进经营管理。为2014年业务发展、客户拓展，大发展、大突破打下坚实的基础。（徐展）