近日,广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台——货主通过“广州铁路”微信公众号,使用手机即可办理铁路发货业务,并可实现货物运输的全过程追踪查询,成为众多企业运输物流的帮手。

广铁集团正是看中了微信的广泛性、快捷性和便利性,首创出“微信发货平台”。货主可通过“广州铁路”微信号直接下单,下单后只需要几分钟时间,就可以收到广铁客服中心的回应。在回复的短信中包含了订单和跟踪物流信息,让人一目了然。客户运送货物主要求的就是方便、快捷和安全,广铁集团完全抓住了客户的心理通过微信平台推出了好举措。

近年来中国手机用户总数已超过10亿,其中手机中装有“微信”软件的就有6亿用户。每天用微信和朋友聊天,在朋友圈中点个赞,看下关注的公众号是否有新鲜事、有趣事,已是每天的必做之事,可见微信在人们日常生活中的不可替代······

如今随着科技不断的进步,广铁部门开创了微信发货平台,也是加大力度为客户提供最直接、最简便的服务。铁路货运在没有步入网络时代时,客户发一次货总是要跑四五个地方,来回地折腾。有时碰到素质不高的工作人员还会看其脸色,发一次货都有身心疲惫的感觉,总想着有一天能更快、更方便的办理业务。

客户在把货物托运后最为担心的会是货物运送的过程是否安全,在运送过程中是否会发生纰 。正是铁路部门新推出的具有发货、查询一站式服务的微信平台中,解决了客户的后顾之忧。只要有车号、票号等验证信息,就能在服务平台中追踪所发货物在什么位置。这个信息平台使铁路物流更加透明,更能让客户放心。这个平台不仅广州地区的客户可以使用,湖南、海南等广铁集团所管辖范围的客户都可以使用。

自中国铁路总公司在2013年宣布要推动铁路货运从计划全面走向市场后,广铁集团推出的这一举措不仅为客户提供了快捷便利的服务,也为自身赢得了市场,正所谓是双赢的局面。(曹净)