618电商大战终于落下帷幕,各家电商也都公布了华丽的战报数据。京东今年618下单量与相比去年增长超过100%。天猫在众多手机厂商的鼎力支持下,手机销量在618当天实现创行业纪录的100万台。一直高调与京东约架的国美在线,则在618当天的整体销量增长5倍,移动端销量更是增长12倍。
在外界看来,尽管此次618大战中京东只将天猫看做同一个量级的对手,但国美在线气势汹汹,招招直击京东“要害”,风头远远盖过天猫。而来自惠惠购物助手的第三方数据也显示,618当天国美在线的历史最低价商品占比全网最高,达到了42%。“低价”喊得最猛的京东,最低价产品占比仅为36%;在流量方面,国美在线同比17日的流量增长比例高达74%,成为了除京东之外所有B2C电商中流量增长比例最多的网站。
无论从过程和结果来说,国美在线都凭借自己的实力和“吸睛”表现,在618大战中与天猫、京东上演了一场精彩的“新三国杀”,成为电商行业继天猫与京东之后最重要的第三极。可以说,电商618鏖战催生出了电商新三国的行业格局。
其实,从模式上看,电商新三国分别代表了国内电商的三个类型:平台电商,自营电商,传统企业转型电商。平台电商天猫一家独大,自营电商京东称雄,传统企业转型电商中,稳健发展的国美在线成为最具竞争力的挑战者和翘楚。论目前的体量、规模,天猫和京东超出国美在线几个身位,但国美在线能在618大战中脱颖而出,自然有内在的核心竞争力。
和平台电商的天猫相比,国美在线作为自营程度最高的电商,拥有属于自己覆盖全国的物流体系,大批量的采购订单亦可以使其在价格方面有更大的话语权。与京东相比,国美在线拥有传统供应链的优势。由于和国美集团实现了采购一体化,国美在线可以通过高达千亿的销售规模拉低整体的采购成本,这绝非采购规模还在百亿级的京东可比。
实际上,国美在线于2014年初就围绕供应链、物流、用户体验、移动互联以及O2O确立了五大发展战略,而这五大战略无疑将会在电商新三国的格局中,对于国美在线的崛起起到至关重要的作用。
28年积淀的供应链优势是国美在线的传统优势,也是国美在线所以敢推出众多标杆价和“比京东贵就赔”措施的底气所在。国美在线物流推出的“一日三达、精准配送、送装同步”的服务承诺,覆盖全国400个城市,堪称电商行业内大家电物流配送之最。在售后服务方面,国美在线执行“30天价格保护、30天无理由退货、180天只换不修”的行业最高服务标准。“30、30、180”的服务承诺结合物流、以及供应链带来价格的优势,无疑会给用户带来良好的购物体验。
五大战略中,移动互联与O2O承载着国美在线未来发展的重任。3月末,国美在线推出了手机客户端特惠专品,还计划提供价格提醒服务、客户回访服务等内容,将国美在线APP打造成一个围绕用户的全新服务平台。在618大战中,国美在线双线齐动,从后台的供应链、物流对接,到前台的商品、优惠力度的统一,无不体现出国美在线的O2O理念:围绕用户需求,打造线上线下全方位的无缝家电网购体验。
就目前而言,国美在线围绕五大战略已经做出了具体而详实的提升。618大战中国美在线的不俗表现,及至跻身电商新三国,五大战略的作用功不可没。从未来发展趋势来看,国内电商仍将保持着三国鼎立甚至更加多远化的行业格局。