刘强东:中国快递业加盟模式存巨大服务隐患
发表时间:2014年7月28日 12:00 来源:中国广播网
据经济之声《天下财经》报道,“中国快递业的“加盟模式”存在巨大的服务隐患,”这是京东CEO刘强东发表的最新言论。
刘强东说,中国快递业发展成加盟模式,这正是行业的隐患所在。因为加盟模式虽然使得快递行业发展迅速,但是服务品质却比较低。另外,加盟商和集团公司之间的利益,其实是违背的,二者利益不一致,加盟者希望收单多,因为快递公司给快递员结算,送件是义务的,收件才赚钱,这也不利于快递服务品质的提升。
刘强东表示,如果所有的服务行业都做成加盟模式的话,初期发展速度确实会很快,能够赚很多的钱,但是到了最后,会变得无法生存,因为它违背了“服务精神”,有违消费者的利益。
刘强东认为,中国的服务行业要想在未来20年迎来巨大的机会,就要坚持走自营,比如开一个咖啡店,从第一个店开始,可能要用10年的时间,才能开500个店,但如果用加盟的话,可能几千个一下子就有了,但它们的业务能力,将远远不如那自营的500家店。