本报记者 钱芸莱 上海报道

付费通是上海最大公用事业账单平台，其系统直接对接电力、燃气和水务等相关机构。

在与支付宝持续5年的联姻后，付费通日前正式宣布与支付宝的合作破裂。而在终止与支付宝合作的公告中付费通提到，为保障平台用户每月缴费的便捷和安全，付费通决定终止为支付宝渠道提供公共事业账单通道业务。

而在与支付宝正式破裂后仅一个月之久，付费通又与中国银联在上海签署战略合作协议。据悉，双方将基于各自的主营业务与资源，在公共事业缴费业务、线下银行卡受理业务、移动及互联网支付业务、产品创新合作、国际业务、以及其他方面开展多元化多层次的全面战略合作。

那么，与银联合作后，原先的问题得到解决了吗？记者为此特地专访了上海付费通信息服务有限公司总经理池晓彬。

Q：你们与支付宝的合作长达5年，是什么让你们决定要和支付宝“分手”？

A: 2008年起，支付宝与付费通公司展开合作，支付宝正式成为付费通的账单接收渠道之一。但自2012年起，支付宝方在使用付费通通道进行交易时出现完成账单查询后不进行账单支付的交易数量增加明显。经核实，自2012年6月起，支付宝此类查询交易量占比已超过支付宝渠道交易总量的75%。为保证用户交易的正常进行，付费通在不影响公司正常系统运行的情况下，对此类交易依然正常受理并解决。但出于对用户缴费的安全及便捷负责，对平台能够正常运行的考虑，付费通2014年6月最终决定终止与支付宝渠道的合作。

Q: 那么，付费通如何看待与诸如支付宝一类的第三方支付企业的关系？

A: 对此，付费通也一直在反思自己的劣势和优势，同时对于机遇和风险我们也一直在反思，（而在第三方支付）这一块我们的优势就是围绕垂直细分市场打造差异化的服务。在前几年（2003年——2010年），基本上没有机构介入做这个事情，因为大家都觉得这个事情进入的壁垒比较高，像水电煤机构，再小的水电煤机构都是比较大型的企业，水就是水公司，我们上海水公司很多，都是比较大的企业，资产都是有几十亿的企业，这个实际上是这个行业的特性。这么多全要连上，缺了就不行，平台就是要全，你机构缺了，水电煤缺了一个电肯定是不行的。

我们在这个领域里打造了很多的差异化，把社会上所有的缴费模式都适应了，包括直接到超市交，用手机交，网上交，电话交等。还有不同年龄层次我们也都适应了，功能上我们先是推出了查询交易，比如说你可以输入账单条码交。然后是代扣，在以前，代扣还只能用一家银行卡扣款，只能扣某一家出账机构，现在什么银行卡都可以，扣完了我还可以及时通知你。原来没有通知，如果有差错处理，你只能在账单里下一期寄给你的时候发现。对此，我们在服务流程上也做了一些优化，差错处理在多少天内一定先付给你。为什么呢？因为出账机构情况不同，我可以不讲技术逻辑先行垫付，因为客户永远是对的。客户关系原来是朝南坐的，我是朝北坐的，我们中间完全隔一层。但我们制造了很多细分市场的差异化，这些相对来讲整个行业的切入来说，我们用这种差异化获取用户的认可，已经建立了上海三分之一的市场份额。所以尽管是面临着竞争，但是目前我们还是在往上走的。

Q: 此次付费通与银联合作，一拍即合，这其中的契机是什么？银联在哪些方面最吸引付费通？据了解，付费通还将与中国银联在互联网支付领域建立全面的合作伙伴关系。付费通拓展生活缴费、电商网站等各 Q: 此次付费通与银联合作，一拍即合，这其中的契机是什么？银联在哪些方面最吸引付费通？据了解，付费通还将与中国银联在互联网支付领域建立全面的合作伙伴关系。付费通拓展生活缴费、电商网站等各类互联网商户资源，中国银联为付费通提供全面的互联网支付通道，开展网银支付、无卡支付、代收付、互联网转账还款等各项产品的合作。同时，为了推动创新发展，双方还将共同开发适应市场需求的产品方案并开展试点。目前有哪些试点是正在进行时呢？

A: 本次付费通和中国银联这两家企业的合作，可谓是掀开了第三方支付行业的一个新的篇章。付费通和中国银联的合作则是基于各自平台的优势内容领域进行合作，这其中包括公共事业缴费业务、移动互联网支付、银行卡受理业务等产品创新的深层次地密切合作。例如银联钱包、消费积分兑换、分期付款等更多用户个性化服务产品上建立共同合作开发机制，构建高效产品创新平台，让用户在未来的支付体验上更时尚、更便捷。

同时，银联也在现今迭代更新的互联网环境下将发展战略重新进行调整。中国银联方面表示，银联在未来将更加市场化运作与创新；同时银联也计划将银联打造成为一个开放式平台，推进产业各方合作。在此次合作签署时，中国银联总裁时文朝曾表示：在中国互联网高速发展的时代，第三方支付公司需要在垂直领域深入发展，这样未来的互联网生态圈才能共生、健康的和谐发展。

Q: 按照计划，银联和付费通还将进行联合产品创新，并将形成“1+1大于2”的优势，这种优势具体会以什么样的形式展现？除了众所周知的全国范围内的水、电、煤、通讯等公共事业缴费业务将“强强联手”，未来还将在哪些领域有深入合作？能否具体谈谈在水、电、煤、通讯等公共事业缴费业务方面的合作模式？

A: 所有的合作都应该是1+1＞2的。按照管理学上的逻辑来说，每一次的合作都是帕累托改进，改进的最后就是达到帕累托最优的资源配置。因此，合作企业双方都要得益，得益就是1+1＞2多出来的东西，由双方来共享。在真实的实战合作环境中，1+1如果不大于2，是打不出合作的，这是一个自然的环境逻辑，所以1+1是肯定大于2的。当两种合适的能力放在一起，同时通过差异化角度切入，可以获取更多的市场份额，这也是种1+1大于2.

而根据付费通和中国银联所签署的《战略合作协议》，双方将基于各自的主营业务与资源，在公共事业缴费业务、线下银行卡受理业务、移动及互联网支付业务、产品创新合作、国际业务、以及其他方面开展多元化多层次的全面战略合作，并建立密切的合作伙伴关系，共同促进双方的业务发展。这也意味着，除了最基本的生活缴费之外，双方在未来，将在线上线下都有合作，例如前面提到的银联钱包、消费积分兑换、分期付款等更多用户个性化服务产品我们都在共同探讨开发中。

Q: 也有不少业内认为，此次付费通与银联合作是否是一种“站队 <http://money.163.com/keywords/7/d/7ad9961f/1.html>”选择，您对此怎么看呢？在您看来，合作后，对银联来说，有利的地方在于？对付费通来说，有利的地方在于？而付费通在之前的声明中也提及会使用“其他快速缴费渠道”，对于付费通的新合作对象，也有有消息人士猜测或为百度 <http://tech.163.com/company/baidu/>钱包。市场传言是否属实呢,对于其他的新的合作伙伴，您有哪些计划？

A: 一个企业在发展过程中会有自己的战略发展角度，选择谁作为合作对象，或者有些合作伙伴在发展过程，有他们自己的战略原因不再合作了，这都是企业之间一个正常的选择。

而大家都了解，付费通在垂直细分市场还是比较领先的一家公司，但在发展过程中需要突破自己的一些短板，比如说支付通道；而银联在这方面是非常强的企业，而这就是整合我们相互能力优势的合作，这也更有利于我们在垂直细分领域能够更独树一帜的合作。

经过11年的发展，付费通平台累计注册用户数达500万，累计服务人次已逾6.5亿，实现交易7亿笔，交易金额突破450亿元。付费通一直处于上海地区行业龙头地位，同时平台合作渠道也遍布线上线下，为用户提供了多种渠道快捷缴费的服务，年账单交易金额约100亿元。目前，付费通已经拓展生活缴费至全国100个大中小城市，未来也将携手银联共同推进全国城市的拓展，为更多的城市居民惠及便捷生活。

作为电子账单平台公司，付费通将一如既往实行开放战略，欢迎各个渠道进驻付费通平台进行账单支付业务。截至目前，付费通已经与多家银行、便利超市以及包括中国银联、腾讯、东方网、IPTV在内的诸多渠道达成通道业务合作，未来还将有更多渠道纳入付费通平台。

Q: 付费通今年的重点工作是什么？接下来几年内，公司的发展战略如何布局？

A： 目前，移动支付非常受欢迎，这也正是人们对于生活缴费的需求体现。从生活服务到医疗保险、公共交通、餐饮美食、旅游应用，无处不在的支付需求。另一方面，现在人们对于移动支付的接受度很高，一方面是人们乐于接受新鲜事物，另一方面也是因为这样的方式非常便捷人们息息相关的日常生活，提高了人们在高速发展的互联网时代的生活质量。而随着现在电子商务的不断发展，社会对于支付业务的需求也在快速增长，支付不再是简简单单的收付款工具。金融创新和支付创新，正逐渐改变着我们的消费、生活乃至思维方式，这种改变的速度非常快。因此，为契合用户的需求，实现更多EBPP平台的创新，我们也在收到用户热烈反响的移动支付等方面跟上时代的步伐，类似相关产品我们也有计划在近期推出，更大程度上便捷用户的缴费生活。

日前，我们新上线了“付费通账单查缴”微信公众服务号，上海市民可通过这个服务号实现微信支付缴纳家中的水电煤家庭账单，这也是上海首个实现在线支付水电煤的微信账号。我们与微信这个平台结盟，微信本身是一个有趣的地方，用户的粘性很高。基于此，我们再提供一个很有价值的功能选择，让你刷朋友圈的动态的时候，还能随便把家里的水、电、煤账单缴掉，一举两得。

未来，互联网金融平台的垂直细分将会非常之细，在广大金融业务真正互联网化的大潮下，谁能够在细分之后的细分领域里做出成绩，他在未来的互联网金融平台之争当中可能就可以获得更大的竞争优势。其实，做垂直互联网金融产品的公司，基本都是在各自领域里走在比较前列的公司。无论从用户沉淀，资金实力以及各种资源的储备上，都是很有优势的。最主要是，可以和自己的相关产品融合，比如我们账单的每月一次付到账单代扣的融合，比如房产税和物业费的延伸，这都是有优势的，因为客户已经在你的产品服务体系中，所以为他们提供安全便捷以及性价比更高更轻松地产品便是顺理成章的事情了。

Q:您能不能简单说一下我们支付行业，近10年来发展很快，您觉得这个原因存在哪些方面？另外在未来几年内能不能保持这种快速的发展速度？

A:整个支付行业的10多年来发展确实很快。我认为，支付技术的核心问题是解决效率问题。这其中牵涉到两个领域，一个是国民经济，一个是社会运行，付费通是属于社会运行，2003年，没有人做的水电煤我们做起来了。目前，电子商务早已市场化，生意做的好，自然要和电子商务合作。一切刚起步之初，从零经济，从零生态来说，我们就切入到一个角度在做，不过这些都是在解决效率问题。这10年的发展是不断的优化资源配置，提高效率的一个过程，实际上我们也推动了银行业的高速发展，网银是后面出来，我们把网银整成网关，把网关又推到后面变成后台模式的快捷支付，后来变成移动支付，移动上面基于LBS应用的支付基层，融合创新、集成创新，就是这几年出来的，创新的源动力就是带动了经济的活力，实际上是经济的内在需求，驱动了我们整个的创新。创新的出现，大量微创新的出现，整合创新的出现，带动了我们整个经济活力。习主席上任后，十八届三中全会的导向是不断树立社会主义市场经济，现在是真正的市场经济体系构建过程当中，规则打破过程当中，所有的行业，包括支付结算行业都将面对高速发展，工业、农业、服务业的生态都变了，所以未来的5到10年，高速发展是肯定可以预期的。