近期娱乐圈可谓“一波未平一波又起”。不过,我们要看的不是这些所谓的“新闻”,而是“明星开店那些事”,因为做生意在娱乐圈已经开始流行起来,这种具有个人品牌效应的创业似乎公信力更强(如果明星形象健康的话)。异曲同工之妙的是,央视网人人皆知,如同明星一样具有品牌效应,它作为中国媒体的翘楚,也开始进军电商,现已成功面向广大的消费者。那么,央视网商城又有哪些独特之处呢?
从字面意义上来看,央视网商城会被外界给出“和一般电商平台没两样”、“卖商品”等说法,其实不然,对央视网商城探究一番后会悄然发现,电商平台富有底蕴的品牌力彰显出来,同时反映出传统模式的B2B2C电商平台的发展不足。
的确,近些年来我国的电子商务产业发展形势迅猛,仅2012年线上零售交易规模约为13040亿,占社会比重为6.3%,同比增长66.2%。但是,仔细想一想,挂在消费者嘴边的品牌化电商平台真的不多。这说明什么?说明我国电商产业的品牌化建设的大门并没有打开。而央视网商城采用的是“媒体+电商”的运营模式,央视网本身是中国最具公信力和权威性的媒体代表之一,其拥有强大的视频资源和传播资源。这些优势足以支撑起央视网商城的品牌认知度和美誉度。
退一步来讲,的确时下电商产业中也出现了京东商城、天猫、苏宁易购等一些主流品牌,但是整体上在其品牌底蕴方面实在不敢“恭维”,究其原因,在于无法赢得用户对品牌的忠诚度,忠诚度从何而来?是对商城中产品的信赖、安全消费的体验。目前,大多数电商平台均采用的是“价格战”,各种名目的节日营销不断上演,却避免不了日益上升的购物投诉、资金诈骗等恶性事件,那么何来的品牌忠诚度呢?品牌底蕴更无从塑造。
回到央视网商城我们会发现,它在运营模式上和传统电商平台有着本质的不同,首先央视网商城有精准的定位和明确的分类,它不允许个体入驻,这样就避免了鱼龙混杂的卖家,保证消费者正品购物;其次,央视网商城审核极其严格,有反假联盟,基本上假货是不可能出现在里面的,再加上央视因《焦点访谈》《每周质量报告》等节目树立了打假形象,会让消费者更信任其网上商城的货源;而对于入驻企业来说更是“一箭双雕”,央视网商城要做的就是将央视网的资源与企业的品牌相结合,在一个平台上,企业实现了从传播到推广到实现交易。这种新的整合方式不仅缩短了商家从生产到销售的时间,更提高了企业的效益转化率的效率。然而,传统电商平台对企业品牌的帮助并不大,而且按天计算的广告位也花费不菲,央视网商城则是按年计算,最大程度上节约入驻企业成本。
这样一来,无论是消费者,还是入驻企业,都能够得到各方应该享受的权益,消费者找到了公信力强、具有安全保证的购物平台,而入驻企业不仅进行产品销售,品牌得到了进一步的传播。那么,整个电商平台的品牌忠诚度已经被培养起来了,“央视网商城”这个品牌的底蕴因公信力、受众和流量这些优势变得十分丰富。
某种意义上讲,央视网商城作为媒体电商成功开辟了电子商务产业的“新天地”,其带来的品牌化创新恰恰是传统电商平台所不具备的,所以未来电商产业的品牌化建设道路如何发展,值得借鉴央视网商城的运营模式。