9月21日，乐视TV客户服务及用户体验业务负责人熊伟与工程师一起，参与到919疯狂乐迷节10万台乐视TV超级电视的送货大军中，把超级电视送到乐迷家中。

熊伟说：“从用户的那里，我可以体会到超级电视的完美体验带给用户快乐和满足，他们把对电视的喜爱，转换为对乐视TV送货人员的热情接待。”

高管亲送货，满满的正能量

当熊伟和同事把超级电视送到第一位乐迷刘女士家中，她还拿出可乐招待工作人员。在交谈中得知，刘女士和老公都是海归，刘女士做过记者，对互联网产品非常喜欢，他的老公是一位知名律师，非常喜欢各种数码产品。

乐视TV客户服务及用户体验业务负责人熊伟(左二)和乐迷刘女士(右三)

刘女士和老公在买电视过程中，做了很多功课，不仅了解了各个电视的资料和优缺点，还分析真正的互联网电视到底是怎么样的，他们一起到乐视的体验厅现场体验，到卖场去考察各种品牌电视的性能，他们认为超级电视是最好的互联网电视，在微博等了解到“919疯狂乐迷节”的信息之后，他们决定在919买进一台超级电视S50 Air。

由于刘女士家中的布局并不适合50寸电视的摆放，而她又对摆放的位置很看重，熊伟和工作人员为其提了不少建议，直到满意。在安装好电视之后，工程师还为刘女士详细介绍超级电视的各种操作。

当熊伟与工程师们到达第二个乐迷家中时，家中刚装修完毕，看样子是做新房用的。这位年轻的乐迷没有在家，收货的是乐迷的母亲王阿姨，她也知道超级电视。“儿子老跟我说超级电视是最好的电视，很好看，也很好玩。前一阵子到你们的网站抢购了好几次都没有抢到，这次终于买到了。”

在安装调试完毕，给王阿姨介绍完超级电视的功能和使用方法之后，她还主动跟工作人员握手，合影。王阿姨还伸手摆出“耶”的姿势，让在场的人都笑了。

提前备货分仓让乐迷收货更迅速

9月20日，就陆续有网友在微博、论坛、微信朋友圈等社会化平台晒单，并表示已经确认到货。家住云南大理的乐迷“tong678”在919下单后，9月20日中午就收到了喜欢的超级电视。他说“昨天才抢购的，今天就到了。买过好几台，这次是最快的，@乐视TV真的是大有进步。”

在919之前，乐视物流做了充分的准备工作，通过提前备货，科学分仓，重点城市、重点区域、交通主干道地区提前布局，大大提高了配送的效率。乐视TV在北京、上海、广州、成都、武汉和沈阳六个中心仓，全国18个区域仓提前完成现货分派;同时，还在主要交通要道所在地重点备货，以便灵活应对各种突发情况。

据了解， “919疯狂乐迷节”当天，乐视商城超级电视销量10万台，配件超4万件，总销售金额4亿元，总参与人次超800万。超级电视创中国电视行业单日销售量、销售额纪录，乐视商城创中国B2C商城单日单品牌电视销售量、销售额纪录。9月19日第一轮开放购买结束后，订单处理和物流配送工作迅速展开。同时，乐视TV建立起的完善的物流、售后、客服体系，为用户提供全程化服务支持，解决用户的后顾之忧。