移动互联网时代，O2O各领域内出现轻、重资产模式之争。在社区O2O领域，以社区001为代表的重资产模式获得市场以及资本方的认可。但是与其它轻资产模式的社区O2O项目相比，社区001更像是一个轻资产、重运营、轻物流模式。近期亿欧网有幸专访了社区O2O实践者，创始人兼CEO邵元元。

社区001重拾邵元元10年前梦想

2002年邵元元加盟搜房网担任总裁后，设想了以房为中心发展的三个阶段性目标：第一阶段、用1到3年的时间把搜房转型为房地产媒体（以新房为核心）；第二阶段、再用3至5年的时间打通房地产未来的配套市场（以房屋为核心）；第三阶段应该是用5到10年升级打造以家为核心的房地产生态链。邵元元当时认为房地产后服务时代一定走向To C市场，但邵元元05年从搜房离职，愿望落空。07年年底邵元元在澳洲电信任职后不断接触相关项目，便开始了两年多的社区研究，最终他认为落地是未来互联网的机会。之后于2011年年底下定决心做社区001这个社区O2O项目。

社区001发展现状

社区001成立于2012年2月，由邵元元、薛蛮子、杜国强三位投资人联合创建。社区001于2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资；于2014年4月获得上亿元A轮融资（亿欧网了解，其中五岳天下为其投资了4千万人民币）。据邵元元介绍，截止目前社区001已在全国12个主要城市布局78个实体网点，其中北京26个，为了服务全国市场，社区001制定了发展扩张战略。目前社区001拥有1000人左右的大团队，其中每个实体网点平均拥有4位员工。据邵元元透露，社区001全国拥有70多万的用户，客单价在300元上下，月营收上亿元，平均每天2万单左右，其中比较集中于周五、周六、周日三天。中年与老年用户占到70以上，复购率高达80%。目前可以通过网站、CaLL、微信三种方式下单，近期会上线IOS版APP，方便用户随时随地下单。

社区001打造5公里生活圈

随着社区便利店的同质化严重、商品品质需求落差较大、以及实体成本的快速增长给了社区001一个千载难逢的机会，邵元元认为：“围绕社区做商业在移动互联网时代必须打造差异化服务、本地化服务”。5公里生活圈与大电商平台覆盖方式不同，社区001通过5个方面来诠释未来生活圈是怎样的。邵元元认为未来5公里生活圈，一是要解决业主居民对物业的痛点；二是要看到To C市场的巨大机会，解决了社区居民的时间分配问题，因为需求的大部分日用品都是在线下完成采购的；三是提供了各地区的人群不同需求；四是通过版块论，以5公里为一个单位划分，一个版块一个模型。通过标准化的SOP（Standard Operation Procedure）系统，实现对整个操作的流程化管理。

社区001的轻资产、重运营、轻物流模式

轻资产：作为移动互联网时代的一个社区O2O项目，不能有传统企业的“路径惯性依赖”。在对于品类的选择上，邵元元表示，社区001本身不具有本地传统商家的少则十几年，多则上百年的销售、选品经验，现学是来不急的，只能通过现代化手段通过整合最好的传统商家来解决商圈内居民所需求的品类。

重运营：邵元元认为社区经济是未来经济的重要支柱，整个社区O2O市场将会呈现互联网落地化、产品体系本地化、营销手段人性化的三个重要特征。目前社区001通过落地社区 体验式营销的方法打开商圈内的社区市场，通过物业电子化信息、社区互动活动、微信互动群等多种方式实现粘性营销。采用99度 1度的模式在社区做深度，社区001的优势不在于零售商，而在于渠道商上面。

轻物流：与顺丰、邮政、申通这样的大的物流平台相比，社区001只解决了城市末端物流的配送问题，也就是现在互联网炒的比较热的“最后一公里”的问题。社区001的仓储、干线物流都是由社区001的合作伙伴们来解决。

打造高质量的服务，从体系入手

社区001承诺的1小时送达，关键是为社区居民提供人性化的服务。这一点可以通过实体网点员工工资设计思路上就可以看出，社区001的员工的工资标准，不是按传统快递业的计件模式，而是按送达后的服务评价结果为导向设计的工资体系。

邵元元认为，目前传统快递业出现了两个弊端，一是计件模式降低了快递人员的服务品质；二是供应链接问题导致了物流配送问题，而供应链问题是企业管理体系的问题。所以社区001从开始就摒弃计件模式，为了就是打造更高、更人性化的服务。

为了提高服务质量，社区001打造的5公里生活圈起到了很大的作用，为了满足用户的各种需求，基本上在5公里内都设有一个网点，如果是用户密集的区域，会设置两到三个。基本都配有小型的冷链系统，以满足生鲜品类的商品品质。

社区001的野心：本地生活平台 金融

邵元元在与亿欧网交流中透露出其要打造本地生活大平台以及提供社区金融服务的野心。社区001的商品电商模式只是其切入社区的一个关键点，邵元元此前在房地产市场的多年经验以及基础的2600万客户资源，通过整合周边的餐饮、美业、旅馆酒店等商家，以及装修、社区教育、社区医疗等社区001用户高需求生活服务类，打开房地产后服务市场，成为一个本地生活平台。房产——社区——用户需求，打造的三点一线房地产后服务生态，同时也是全球性的，可以改变未来人的生活习惯的。

社区001提供POS支付、电子钱包支付、现金支付等，目前90%以上用户选择是用POS支付的。邵元元希望更多的用户使用电子钱包，电子钱包实际上就是社区001的储值卡，未来电子钱包不仅可以购物，还可以在社区001的整合服务的商家那里享受优惠服务，把社区消费做到更加透明。

聊到最后，邵元元表示： O2O还有半年时间风口期，对于近期网上爆料的20亿元估值不方便回应，但是目前社区001已启动B轮融资计划并已与多家知名投资机构在洽谈。基因决定命运，社区001将用小步快跑的方式进行发展 ，把重心放到运营中打造亲民惠民。

本文作者郭广，亿欧网专家作者，微博：@亿郭广；微信号：mi72ti；

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