随着十一假期的结束,“我的黄金周”也将成为美好的回忆,无论是在路上、在家里,每个人的假期都有独特的风景和滋味。但是总有那么一部分人,在十一长假期间,注定会在岗位上渡过,笔者为此采访了他(她)们,让我们一起感受他(她)们不同的黄金周,感受他(她)们不同的黄金周记忆。
临邑联通中心营业厅营业员赵霞:10月1日,笔者回老家时,到临邑联通中心营业厅为父亲续缴电话费,遇到了正在厅内忙碌的营业员赵霞。“王哥,别怪我照顾不周,我的确太忙了。”看着厅内人来人往、办理业务的客户,我怎么能责怪这为口直心快的“小妹妹”呢。据值班长介绍,由于十一国庆长假适逢月初,办理宽带装机的特别多,同时由于公司推出了融合业务的新政策,前来咨询的客户也增添了不少。“国庆长假,家里人都放了假,可是工作性质的原因,不可能休班去陪伴家人,每天下班回家,看见女儿无奈的样子,我的心里也很难过。”总算忙过一阵的赵霞抽空对笔者说到。据值班经理介绍,该厅1号上午的业务办理量就比平时多出近50%。“她们真得很辛苦,希望你好好写写她们”。无奈,笔下不能生花的笔者,只能如实记录她们工作点点滴滴,感受她们的辛苦。
12345市民热线接线员崔菁媚:10月7日上午,24岁的市民热线接线员崔菁媚一边热情地接听市民的来电,一边认真仔细而快速地在电脑上记录着市民的诉求。国庆七天假期,崔菁媚和同事们每天都坚守在工作岗位,这已是她工作以来第三次国庆节假期值班了。崔菁媚是2012年9月底来到12345市民热线中心工作的。12345政府服务热线是全天候24小时不间断在线服务的,作为一名接线员,假期值班是崔菁媚必然的工作之一,也已经习惯了这种坚守。崔菁媚告诉笔者,自从走上这个岗位以来,假期对于她来说和平时没有什么不一样,每天照常上班接听市民来电。非要说不一样的地方,崔菁媚说:“平时我们接线员一天的话务量在160—170个,按照一天工作8小时计算,我们平均不到3分钟就要接听完一个群众来电。假期可能是人们都出去游玩,打电话的较少。就我个人而言,这七天平均每天只有平时1/3的话务量,轻松了不少。”听着她轻松的话语,笔者心里却有说不出的滋味。
卖场服务中心的驻店经理黄玉昆:“王哥,别提放假的事好不好。”听到笔者要向自己打听节日值班的情况,黄玉昆急忙回绝到。情绪稍微平静了一些后,黄玉昆对笔者说,“节假日对我们这些驻店经理来说,是最不愿意谈及的话题。”由于假日经济的炒作和平日了人们生活习惯的养成,每逢节假日,也是卖场最为繁忙的时候。对于黄玉昆等这些驻店经理来讲,节假日就意味着工作、加班。每次在店里忙碌的时候,经常会看见客户一家人、一家人的挑选商品,办理各种业务,心里总不是滋味,但是工作就意味着责任和付出,既然选择了这项工作,我(们)就只能选择放弃一些本属于自己的东西。
宁津联通渠道经理王晓勇:“十一国庆是我们业务的发展黄金期,这个假期,俺过得可充实了。”说话直爽的他开门见山的说道。为加大宣传力度,王晓勇和他的小伙伴们,国庆假日期间,在县城的主要繁华地段,“摆摊”进行业务宣传。“虽说苦了点,累了点,但是看着自己的付出有了回报,心里还是很欣慰的。”王晓勇说。宁津联通的渠道中心还利用节日期间人流集中的优势,来到乡镇进行集中宣传,累并快乐着。
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其实,在这个国庆长假里,公司一线的员工们,都在自己的岗位上默默的坚持着,虽少了与家人的团聚,但给客户更多的温暖;虽没有机会去欣赏祖国的大好河山,但在自己的岗位上也在营造着另外一种的美丽。