近几年来，快递行业已成为人们生活必不可少的一部分。快递业务多且杂，自然免不了收到各方投诉。对于快递业务的投诉目前主要有以下几种：

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●行业弊端一：快递延误

快递延误可以说是大部分快递公司最常出现的问题。无论是淘宝上的买家卖家，或是线下交易、朋友间通过快递寄送礼物、父母亲友寄送生活必需品，最忌讳的就是一个“慢”字。快递，最受人们喜爱的一大特点，即是“快”。

然而，只要随便打开一个淘宝店铺的评论栏，便不难发现，除了对货品本身质量的投诉与抱怨外，客户投诉最多的就是快递延误的问题。淘宝买家在评论栏里对某个快递品牌直接下“ 杀令”的情况更是不少见。

德邦快递“初生牛犊不怕虎”、不畏在众多成熟的快递品牌中争得一席之地的原因在于，德邦科学地规划每一条运输线路，确保哪怕在恶劣的天气条件或糟糕的道路情况之下，仍然可以在其已定的6000多条线路中，选择一条备选的线路对货物进行运输；在保障各环节前提下，最终将货物准时地送达。

●行业弊端二：快递丢件、少件

在淘宝店铺的评论栏里，买家除了抱怨快递延误这一问题之外，还会指责快递公司在承运货物期间，将全部货品或部分货品丢失，这样的情况也不在少数。通常，导致快递货品丢件、少件的最大原因即被快递员工贪污。

在此之前已有多个快递公司因员工贪污快件而曝光。在这一点上，德邦完全不担心自己的员工会对快递物品进行偷窃或贪污。一方面，德邦快递员工是由全国5000多家直营网点派出，具有一定素质水准，且在就职前进行了严格培训，故非常值得信赖；另一方面，德邦在运货全程对每件快递物品进行了精准的GPS定位，买家可以随时随地、直接通过在德邦官网输入订单编号来追踪快件所处位置。

因此，德邦无论是在快递员工素质或是运货流程上都进行了严格的培训和把关，这也正是德邦对踏足快递业务有信心的最重要的原因之一。

快递延误、丢件、少件是快递业务的大忌之一，而德邦作为快递行业的新进成员，已经能在这方面进行成熟的把关，笔者作为一个业余观察者，非常看好德邦在快递行业的发展和进步。

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