CNII网讯2014年三季度，山东东营联通资源核配成功率（99.73%）、端口自动核配成功率（99%）两项运维指标位列全省第一，5分钟工单历时成功率（93.37%）一项运维指标位列全省第三。

为此，东营联通局内流程自动化工作组每月对局内自动化失败工单进行分析，查找失败原因，制订应对措施，不断提升指标水平；从源头抓起，规范营业受理和退单管理，确保受理无误，为工单顺利流转奠定良好基础；与电子工单工作组密切合作，整理用户宽带资料，核实城域网网管数据，提升工单自动化水平，缩短工单历时；与信息化服务中心加强协作，分析宽带中国平台产生问题的原因，减少了手工工单，提升了工单自动化水平。