不久前Zoho发布了CRM Plus-8产品组合套件、在线客服软件-Zoho Sales IQ以及社交媒体管理工具-Zoho Social。最近Zoho CRM又推出了一些新的、有趣的功能，可以帮助企业与客户更好地进行互动。

将谷歌广告推广活动转化为线下成单

广告大师约翰·沃纳梅克所谓的至理名言--“我知道广告费有一半被浪费了,但我不知道是哪一半”已经过时。现在Zoho CRM可以与GoogleAdWords集成，使在线广告活动与获取的线索无缝衔接。AdWords中的展现量、点击量、成本等数据自动同步到CRM中，再将线下转化数据从CRM导入到Google AdWords 中，从而了解客户从点击关键词广告到成交的整个过程，更好地衡量网络营销的投资回报率。

CRM视图—智能推送重要活动

有时，您是否疲于应付琐事而无法处理重要的事情呢？CRM全新的活动视图现在可以根据客户所处销售阶段，对其进行智能扫描并加以分类，让你对重要的活动一目了然。

将网站访客转化为客户

网站访客是不可忽视的潜在客户。Zoho CRM集成了Zoho SalesIQ-在线客服软件，可以将SalesIQ里跟踪到的访客行为，比如访问页面、页面操作、访问时间等，自动推送到CRM的访客模块，方便你判断该与哪些潜在客户进行什么样的沟通。

社交营销

对于有国外客户的企业来说，在Facebook和 Twitter 上推广业务、获取线索已经是每天必做的功课了。Zoho CRM目前集成了这两大社交媒体，让企业可以在CRM里就直接查看客户在Facebook和Twitter 发表的帖子或消息，还可以从系统中回复、转发或点赞，与客户随时保持互动。

更好地协作

Zoho CRM 新模块“消息”帮助您关注重大的商机，实时了解最新动态。作为一个沟通交流的地方，在“消息”模块中还可以对用户进行分组、共享附件或发送消息。

创建、发送、查看在线调查

Zoho CRM集成了Zoho Survey-问卷调查工具，可直接从CRM里设计和发送问卷调查，并展现调查结果，更好了解客户需求，从而及时应对，留住客户。

在Zoho CRM里直接管理项目

有的交易比较复杂，不是成单结款就结束了，还需后期对客户做些交付。这时就需要用到项目管理。Zoho CRM集成了 Zoho Projects，让你在CRM里直接管理从客户生成到项目执行(任务、里程碑、问题)的每个阶段。

改进呼叫中心功能

在呼叫中心方面，Zoho CRM PhoneBridge含有Twilio 和 Ringio连接器，所有呼叫中心提供商都可以通过开放的托管PBX API接口来集成Zoho CRM。