光明网北京11月5日电（实习记者 杜玮）11月4日，中央网信办信息化发展局组织召开促进电子商务创新和健康发展座谈会。国家相关部委、各大电商平台、有关行业协会齐聚。会议围绕着即将来临的“双11”，聚焦如何促进电子商务创新发展，加强电子商务法制化建设，规范电子商务市场秩序及提升消费者的体验服务等热点话题。

座谈会上，与会电商代表介绍了各自企业发展电子商务推动网络购物、优化物流配送等环节的经验和做法，以及迎接此次“双11”的准备工作。

阿里巴巴市场总监金奕表示，今年的“双11”期间，公司对消费者关心的商品质量及商家服务方面已采取了相应措施。几个月前的招商过程中，已对商家进行了筛选，在接下来的促销节中，也会全方位地监控及随机抽检，如发现无良商家，会将其排除在外。

京东CEO刘强东指出，对于行业内卖水货、假货的商家，他深恶痛绝。他建议更多的电商企业使用电子发票，能够有效防止水货、假货，并倡议大力推广卖家进行电子工商注册，加强跨平台联合监管，共同打击有组织有规模的售假商家，杜绝售假商家在各种不同平台上的违法行为，保障消费者利益。

当当网相关负责人同时表示，打击电商假冒伪劣，尽快出台确保电商产品质量的法律法规已到了刻不容缓的地步。“相关法律法规要跟得上，制定得有效、及时。”

其他与会企业代表也表示，会在创新服务、促进销售的同时，注重强化企业自律，保护消费者权益，维护市场公平竞争秩序。尤其是提出在今年的“双11”期间，会严格规范促销流程，杜绝虚假宣传；严控产品质量，积极打击假、伪、水货；防范侵害知识产权；着重提升消费体验，以消费者为核心开展促销活动，完善物流配送和售后服务体系，维护消费者权益，构建健康的“双11”网络促销季。

除了产品质量，双“11”期间另一个备受关注的问题就是物流配送。国家邮政局市场司副司长林虎坦言，“双11”对于物流快递业是极大的挑战，快递员的工作量十分繁重。

中国物流与采购联合会副会长蔡进认为，要进行供应链管理模式的创新，否则 “如果便民做的不彻底，利润空间很难形成，转型升级也难以实现”。

相关行业协会表示，将在电子商务市场活动中，尤其是“双11”期间，充分利用行业协会的资源，通过加大行业引导和行业自律，维护市场秩序，保护消费者权益。

“双11”自诞生以来，已成为每年网民关注的焦点。商务部电子商务和信息化司副巡视员聂林海建议，应该让“双11”成为一段时间而非某一天。“时间长一点，有一个阶段性的效果会更好。”他分析说。

其他与会部委代表则通过各自职责领域的工作进展情况介绍，表达了将在工作中一方面重点关注网络经济下的新业态，考虑如何利用互联网新手段，发掘民众新的消费期待，形成新的经济增长点；另一方面加强市场监管，坚决打击假冒伪劣、坑蒙拐骗等欺诈行为，改善消费环境的态度。

会议最后，中央网信办信息化发展局徐愈局长总结称，此次座谈会将对我国电子商务创新和健康发展产生三方面重要作用：一是初步建立起各主体协同推进电子商务创新和健康发展的机制；二是通过相互沟通，形成我国电子商务发展的共识；三是电商企业加快创新与规范发展，政府职能部门齐心协力优化电商环境，将为我国的网络经济创新与健康发展提供坚强后盾，为消费者的网购体验提供更有力的保障，“双11”的明天也会更好。