乔布斯生前的名句：“Be a yardstick of quality”(「成为质量好坏的标准」)及“Innovation distinguishes between a leader and a follower”(「领导者和跟风者的分别在於创新」)，代表了他对苹果iPhone卓越品质及领导地位的执着。过去众多的苹果迷一直深信苹果教主这一番话，可是随着乔布斯於2011年10月离世，承诺似乎渐渐不能全部兑现。

来自三星的创新质优挑战

iPhone 6正式开售後，三星随即宣布10月17日开售Galaxy Note 4，并公布10月底前推出破天荒的曲面屏幕设计产品Galaxy Edge。从硬件规格和设计创新来看，iPhone的确已失去卓越创新的领导地位。此外，苹果还要面对一群後起中国手机品牌的紧追猛逼。

来自小米价廉物美的挑战

一众中国手机品牌型号中，以小米的红米Note最受关注。小米的旗舰产品红米Note 4G，虽然其硬件规格比不上Galaxy Edge或Galaxy Note 4，却并不比iPhone 6/6Plus差。仅仅2014年上半年，小米就已经出售了2611万部手机，已远超2013年全年1870万部的销售量。随着小米手机的供货问题得以解决，预期2014年全年小米手机的销售量将达6000万部！

过去7年，苹果已累积了相当数量的iPhone客户，苹果保有的忠诚客户具有这个世界上最坚实的黏性，单做现有客户的换机生意，就可呈现可观的增长。为什麽现有的苹果客户往往只喜欢换新型号iPhone，很少另作他选呢？除了消费惯性及心理因素外，还可以从苹果的iOS系统与iTunes用户策略去分析

虽然iPhone的硬件配置不算最好，但每次有iOS系统更新，都为客户带来新的应用体验或应用改善，所以每次有新的iOS系统发布，都会吸引大批iPhone用家马上下载、更新系统，可情况通常是在每次iOS系统更新後，现有手机系统的负荷也大大增加，用家因为没法忍耐现有手机使用效能下降，结果还是不得不考虑换新机。

论到iTunes户口方面，如果用家已有一大批的歌曲内容上载到iTunes，换了手机後也代表了这些内容报废。更甚者，在考虑到iOS系统上已购买的apps不能兼用於其他的系统上，以及已记录於iTunes的歌曲内容无法在其他手机系统上下载後，苹果用家就更难替换其他系统的手机了！

为了鼓励苹果用家购买全线产品，新的iOS 8系统容许iOS 8设备与MAC机相互靠近时互换工作，也容许拥有iOS 8设备的人分享内容。这些新的iOS 8功能为苹果用家带来便利，但习惯使用後，却又无形中捆绑自己及家人今後的相关产品选择。

总而言之，尽管苹果推出的新款手机没有为「果迷」带来更大惊喜，但其捆绑应用策略却能使现有的用户贡献更多，苹果可藉此赚取整体更高的客户终生价值(customer life time value)，就算可预期未来市场上会继续出现更多更强的竞争对手，相信苹果也可於未来一年间赚取理想的边际利润。不过，如果苹果想真正稳住未来的竞争地位，就必须想尽办法通过持续的创新为未来的产品不断带来惊喜，舍此并无他途。否则，再忠心的苹果迷就算多困难、多不舍，也会选择放弃以往对苹果执着的支持。