CNII网讯今年“双11”，阿里旗下的淘宝和天猫交易量、交易金额与流量再次创下历年来新高，38分钟交易额破百亿，全天交易额突破571亿，40%以上为无线客户端支付。无论是使用网页还是手机支付，用户发现淘宝和天猫的支付速度明显比往年更畅顺，对于从2009年开始已连续保障了五年“双11”活动的中国电信浙江公司阿里巴巴保障团队来说，这无疑是一个令人欣慰的消息。

连续五年成功保障阿里“双11”活动，展现了中国电信承载互联网电商并发性大数据量交易的网络实力。从11月10日16点到12日8点，浙江公司阿里巴巴保障团队进入高度戒备状况，全力配合阿里集团迎战“双11”流量高峰。今年“双11”的保障其实从11月4日就已经开始，一直持续到13日结束。

根据阿里集团的要求，除了DNS、IDC机房的重点保障，今年浙江公司还重点关注大带宽跨域电路及裸光纤的保障，主要围绕五个方面来开展保障工作：一是成立了各属地、各专业全程全网配合的阿里“双11”保障专项团队。二是为客户提供了一份上至省公司网运部经理、杭州分公司分管副总，下至各重要电路、IDC机房和短信支撑技术人员联络详单的《“双11”保障总人员值班表》，明确7×24小时值班制度，全方位做好保障工作。三是出台《2014年阿里巴巴年度大促活动应急保障说明》，明确各相关岗位职责，对客户关注的DNS服务、大带宽跨域电路、裸光纤、IDC机房制定应急预案和紧急情况下的操作流程。其中，针对阿里巴巴重点域名，配置策略优先保证，并确保11月活动期间上联端口带宽利用率控制在90%以内，重要DNS节点采用双冗余配置；针对本地IDC保障，重点保障基础网络及环境保障、后勤保障、局部 网保障、故障维护机制四方面的网络稳定运营及物理基础设施的安全稳定，并确保供电万无一失；针对大宽带跨域电路申请二级重保，并对沪杭NOC重保电路实施双路由保障；针对本地裸光纤保障，制定和落实各种紧急情况下的应急处置预案。四是由中国电信阿里巴巴浙江专属中心提供统一故障受理热线4008500091；五是“双11”开始前停止涉及阿里集团所有光缆的割接工作，并对重要光缆路由进行沿路巡检和整改加固，防止引发交通意外而产生通信事故。

浙江公司还加大对淘宝城总部使用的管线和各类业务的重点保障，落实了保障预案和值班表；同时对阿里各相关IDC机房实施全天候无间隙保障，并制定、落实IDC应急预案，一旦发生故障能够迅速恢复业务，确保IDC机房客户互联网出口链路运行正常。