“在2013年、2014年，恐怕中国的商业真的得了一种病，这种病叫做电商恐惧症，这种恐惧症把我们压制得在两年内都透不过气来。大家看到今年双十一571亿的数字之后恐怕心里更慌了。”中购联购物中心发展委员会主任郭增利在上发表2014观点商业年会上表示。

对此，郭增利认为，其实电商的恐惧症真的不是什么不治之症，也没有想象中的那么可怕。电商的生存环境也并不乐观，由于缺乏数据，真正盈利的电商无从得知。

以郭增利的观点，现在的商业模式并不合理。“商业模式一定是一个 闭的循环，这种 闭性的循环意味着产业链当中的各个参与者都能够分享到足够的利益，无论它是电商企业还是实体企业。所以我想在电商的生态环境会有赢家，这个赢家是平台。但是电商也好、实体商业也好，只有平台赢了，参与者没赢，这不是一个合理的商业模式。”

郭增利指出，目前是一个商业地产时代，“中国的商业房地产供应量非常大，中购联的统计到2013年年底是3450家购物中心开业，在2014年预计也会有390家购物中心又进入到这个市场当中，这是一个非常大的增量。在这个时代当中，一个核心的特征叫做‘崇尚体验式的生活方式’。”

郭增利进一步指出，从互联网角度去看购物中心的时候，最主要的问题是没有抓住用户的需求，“我们抓住的是金字塔当中顶尖的部门，中国的60%到70%的购物中心都是崇尚奢华、时尚的项目，所以未来做一个有生活味道的购物中心非常关键，要还原生活服务功能。”

郭增利建议，在互联网时代下，商业地产要学会普遍性地借鉴互联网的核心优势，学习互联网思维。“互联网的优势是传播、互动、分享。商业地产可以从如下几个方面学习互联网思维：通过用户体验的分析，找到用户需要解决的问题，通过服务实现用户体验的完成；为租户创造更好的价值，给租户带来更好的营业额；从顾客角度，商业地产能不能有他想买的东西，成为他想去的地方，那里面拥有他想享受的服务；从产品的角度，从整合资源的角度，都会对商业地产开发商有很多的启示。”

郭增利预测，电商和商业地产的未来关系，绝非你死我活的关系，双方都需要为用户创造更多的价值。