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解密京东众筹 电商平台解本土化痛
发表时间:2014年12月7日 11:04 来源:百度百家 责任编辑:麒麟

智东西(公众号:zhidxcom)

文|国仁

经过近2~3年的发展,众筹概念开始在国内市场落地生根,但相比海外众筹市场,依然差距明显。无论从民众认知度,还是从众筹项目取得的支持金额都是如此。直到2014年,国内众筹市场开始出现一次比较大的转机,原因是京东、淘宝这样的电商平台开始介入。

其中,京东的例子尤其典型。从上线4个月算,目前众筹金额已经破亿。其中单个项目的众筹额最高的已经超过千万。国内众筹市场方面的整体数据较少,据零壹财经统计数据的调研显示,京东众筹上线5个月之后,已经占到国内市场63%,过千万的项目有3个。

如果我们仔细来看京东众筹的玩法,其核心突破其实是在用电商平台的优势来解众筹这个局。可从这几点看:

1、客户保障计划解售后之痛

客户保障即众筹之后,如何保障不跳票,以及消费之后的售后问题?在传统众筹领域,这是个痛点,但在海外市场表现并不明显,主要是信用体系的成熟。但在国内市场,很多众筹团队都是初创,对产品的最终质量和准时出货,难以把控;由于是小公司和团队,售后其实也很难做。

京东则是在中间提供一个保障,一个典型例子是,前一阵土曼在京东搞众筹,京东打出的口号是“跳票京东赔”。

京东众筹客户保障计划具体指15天内无理由退换货、1年内只换不修服务还有延迟发货补偿,也就是对“如果产品跳票”这种情况的解法,具体是2个月内按订单比例的一定金额退款,超过2个月则可以全额退款。

前一阵点名时间张佑在谈到点名时间转型的公开文章中,也提到,“C端利益”得不到保障是国内众筹发展的一个大瓶颈,而京东困怕刚好是发现了自己的优势可以弥补这一瓶颈。

2、狂砸推广资源

做电商的为什么要做众筹?回到这个原始的问题,无非是有用户、有需求、有流量。但众筹并不是个赚钱的活,京东对此已经砸下了不少流量资源。

同样举一个典型的例子是,京东对众筹产品开放“首页焦点图”位置,京东首页焦点图,据称每天是100万的广告价值,京东已经搞过几次路演PK,让众筹项目的团队来挣这个首页资源。

3、众筹类型多样化

众筹在垂直领域是有很多形态的,比如有的侧重于创意产品,有的侧重于出版或影视、设计作品等等。从京东目前的做法看,围绕3C电子和智能的产品仍然是一个主类,同时在拓展一些新的玩法。

比如开始尝试“房产众筹”、还有一些从“生活美学”出发的产品,像“蜗牛吸盘数据线”,让“众筹”概念的另一些特质,丰富多样、小众等方面体现出来。

整体看,到目前我们已经看到,众筹进入国内市场之后,本土化的发展路径已经越来越清晰,即在“众筹”核心玩法不变的情况下,解决前端创业者和后端消费者在支付、购买、保障的前提下,开始广泛推广项目。

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