发票和三包凭证还在我手里，丢失的iPhone6为什么在广州维修中心被人换成新机取走了？18岁的西安市民小杨想了一个多月都没想通。（华商报讯记者 卿荣波 张成龙）

2014年12月19日上午7时许，小杨带着买了一个月的iPhone6在钟楼附近挤公交，上车后他发现，裤兜里的手机不见了。因为手机和其他设备连接在一起，他就打开了“找回我的iPhone”功能。功能显示，他的手机一直处于关机状态。

1月13日，小杨的手机终于开机了。小杨通过熟人查询到，他的手机在广东的一家维修中心进行维修，还有维修的编号，故障原因显示为静音键失灵。他联系上那家维修中心后得知，1月16日，他的手机已被更换了一台新机取走了。

让小杨无法理解的是，他的手机是通过正规渠道购买的，购买发票、三包凭证等他还随身携带着，为什么会被别人拿着他的手机以故障为由更换了新机呢？

昨日下午，华商报记者联系上广东的那家维修中心时，对方称他们不会提供换机人的信息。

昨日下午，在西大街一家苹果授权的维修中心，工作人员说，按照规定，维修产品必须提供购机发票以及三包凭证卡。苹果官方客服人员说，一般客服遇到类似事件的投诉，她们会向专门负责这类事件的部门反映，相关部门给的回复是让办案的民警联系苹果公司并出示相关文件，之后公司会有一个处理办法。

无独有偶，2014年9月，生活在广州的李先生iPhone5手机被盗，而他的手机却出现在西安西大街48号一家官方授权客服，也已更换成新机被取走。

一位手机销售人士表示，iPhone手机的维修大部分都是更换新机。目前二手手机市场收iPhone手机时，如果收到保质期内的手机，会人为破坏，然后通过官方客服里的内线更换新手机，内线也会得到相应报酬。而手机一般都是在异地维修，由于异地起诉维权成本较大，因此绝大多数人都会放弃。