随着企业信息化需求的日趋高涨，随着客户服务和体验的理念逐渐深入人心，企业通信以及呼叫中心一直是ICT市场上不容忽视的领域。我们通过多年的持续研究发现，企业的信息化需求并不简单。处在不同行业的企业，其行业特性需求非常明显，并非简单的“大一统”的简捷版企业通信及呼叫中心解决方案所能解决。机遇与挑战并存，企业信息化注定会是一场持久的马拉松赛跑。各种IT通信、呼叫中心相关企业都需要足够的实力和耐力，并从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合，并配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。同时，中国地域辽阔，行业众多，一场激烈的企业信息化争夺战将在2015年的舞台继续上演。

中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信行业的年度大会。大会自2001年成功举办以来，每年举办一届，至今已成功举办了14届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。每一届大会均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品、互联网及电子商务等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过10万人次，是行业内不容错过的专业型盛会。

业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会(http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm)将于4月16日 - 17日在中国北京隆重召开。大会将以呼叫中心、企业通信、下一代通信架构等内容为话题，继续推动产业发展，及时反映产业的最新动向。本次大会还将汇聚业内最知名企业，届时，50余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务，并共同探讨未来产业发展的方向。

近几年来，随着云计算、大数据、移动互联网以及社交媒体的兴起，呼叫中心及企业通信领域正迎来前所未有的变化和挑战。随着传统通信模式、企业和客户的交互方式和沟通形态，以及服务理念的转变，新的行业格局正在形成。本次会议的主题“联络中心技术变革与业务转型”正是在这种大背景下确定的。主办方试图通过“变革”和“转型”来诠释目前行业所面临的重大转变。

2015中国呼叫中心及企业通信大会相关重点议题还有：全媒体多渠道智能客服、数字化时代的客户互动、互联网环境下的企业通信、全渠道新常态下的呼叫中心运营策略等等。

2015中国呼叫中心及企业通信大会将设展位百余个，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、圆桌论坛、实地参观、专业培训、视频专访、网上展厅等多种形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。企业通信、呼叫中心以及ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于正在到来的新通信时代的远见和战略。

本次大会欢迎业内人士以及关心我国呼叫中心企业通信行业发展的朋友参观参与，分享观点研究对策面向未来。关于本次大会的详细介绍及参与方法，请登陆大会官方网站了解(http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm)。

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