2014年1月22日，常德铁通安乡维护站17:30接到市、县两级移动专线故障通知，其所属三岔河镇卫生院反映网速慢，同时，农村合作医疗网、疾控网等网站不能登陆。由于春节临近，为保证乡镇医疗通道的畅通，移动方应客户的急迫要求，当天必须处理完毕，确保第二天网络正常使用。

由于近段时间故障多，时限紧，当时在家的只有铁通安乡维护站站长易凯清与一名维护员，但“故障就是命令”，他两二话没说立即驱车前往三十公里外的三岔河镇，由于临近傍晚，道路多为乡村小道，到达时已经接近19:00。通过检测，整个卫生院有近20台电脑上网，网速确实较慢，特别是五台医疗专用电脑根本无法登录农村合作医疗网和疾控网等网站，无法与相关部门对接，通过与网管进一步测试，属电信在互联互通方面对该单位做了限制，根据这一情况，维护人员一方面对卫生院做好解释工作，同时立即向移动公司、铁通公司相关部门汇报。通过双方市公司协商，最后决定将其专用电脑路由更改到铁通网内。

当维护人员重新组网、布线完毕，将设备开通测试正常，时间已经到了凌晨1点多。