随着新一代ICT基础设施的推广建设，全球数字化经济的发展势头一浪高过一浪，电信运营商因此迎来了日益广阔的机遇和舞台。为抓住机遇、赢得“新增长”，运营商自身也在积极展开数字化转型，不过面对层出不穷的新需求和新应用，运营商需要优质的合作伙伴来满足个人用户和企业用户的个性化需求。在日前举办的腾讯全球数字生态大会上，新成立的腾讯云智慧运营商部门迎来了首次正式对外亮相。腾讯云副总裁、腾讯云运营商行业负责人沈可在接受媒体采访时表示，腾讯与运营商之间一直保持着紧密的合作关系，现在成立云智慧运营商部门，意味着接下来会把运营商当做一个独立的行业来深耕。“这是腾讯政企业务的一次重要延伸。”沈可说，“我们的目标是成为运营商数字化转型的最佳合作伙伴。”

五个方向

沈可认为，在数字经济发展的过程中，运营商既要做好自己的数字化转型，也要帮助千行百业做好数字化转型，后者还是运营商作为国家信息化建设主力军必须要承担起的重任。“腾讯云的目标是帮助运营商兼顾自身的转型和千行百业的转型。”沈可说，“我们可以从五个方向为运营商提供助力。”

首先是帮助运营商及其客户开发核心系统，推进业务全面上云，腾讯云在这些领域拥有全球领先的技术能力和商用实践经验。其次是帮助改造企业的办公系统，实现办公系统的数字化，腾讯云有丰富的技术储备和经过市场检验的成熟产品。第三是凭借全球领先的数据中心建设与维护经验，腾讯云可以帮助运营商发展绿色、低碳的数据中心，打造高效的运营维护体系。四是腾讯在数字化营销和服务方面极具优势，可以帮助运营商迅速打开数字化业务的市场空间。五是腾讯一直在积极推广基于5G网络的行业数字化方案，这与运营商推广5G行业应用的努力高度一致。

“作为互联网企业，腾讯此前主要与运营商开展资源层面上的合作，现在则更多地强调技术和业务上的合作。”沈可说。

在技术上，腾讯云将提供自身在公有云等领域的先进经验，帮助运营商提升自己的IT水平、服务能力。在业务上，腾讯云可以与运营商优势互补，联合为客户提供服务。

竞合是大势所趋

近年来电信运营商开始大力布局数据中心、拓展云服务市场，由于背靠完善的通信网络基础设施，可以提供与网络业务融合的优质优价云服务，再加上拥有雄厚的财力和直达亿万最终用户的天然优势，运营商对原本占据云市场主导地位的互联网企业造成了很大影响。

不过沈可认为，互联网企业与运营商之间是竞争与合作并存的关系，这在各个行业都非常常见。长期以来，电信行业的发展一直是靠通信技术进步来推动的，电信运营商主要从技术和底层通信业务的角度来改进服务，而互联网企业则对千行百业数字化转型的个性化需求有更加深入的了解，因此运营商与互联网企业之间有合作的基础和动力。

“中国经济体量巨大，没有人能包打天下，只有相互合作才能把共同的市场做大。”沈可说。

具体到云服务领域，运营商发展势头很快、技术上有自己的优势，比如网络基础设施、云边结合、算力集群、大数据、物联网等方面，运营商都有丰富的经验和积累。但是运营商毕竟入场较晚、市场基数较小，而互联网企业在大规模公有云、AI、安全以及实时音视频系统、数据库、云原生等领域有丰富的商业运营经验和技术储备。沈可强调，这些经验和技术都是在实践中锤炼出来的，很难在短期内就完全掌握。仅有基础设施而没有应用，或者没有基础设施而只有应用，都很难为客户提供端到端完整的技术方案，只有双方结合在一起，才可以为客户提供完善的整体数字化解决方案。

沈可举例说，在IaaS方面，运营商和互联网企业在底层的能力都很强，互联网企业强在公有云资源发达，多个大型中心节点可以覆盖全国；运营商则在各省、地市都有资源池。“两者结合，可以形成公有云和私有云混搭的结构，为客户提供完善的云资源解决方案。”沈可说。

合作潜力巨大

沈可表示，在与运营商开展合作时，腾讯有很多数字化转型实践可以分享。对于运营商自身的数字化转型，腾讯有核心云网资源管理经验、核心办公系统的数字化实践等，包括研发、运维、安全、多云管理、邮箱、IM实时交互系统、文档、会议等等，都可以供运营商借鉴。对于行业客户的数字化转型，腾讯可以与运营商一起去了解客户的需求，将需求转换为技术方案。“运营商正在不断加强面向垂直行业的数字化部门，这意味着对这些领域的人才、技术和实践经验都有着非常旺盛的需求，腾讯可以帮助运营商补足短板，联合拓展市场。”沈可说。

在5G领域，运营商围绕业务场景做了大量探索，包括云渲染、区块链、全链路加速等等，腾讯在这些领域同样有深厚的积累和迫切需求，因此有望成为双方合作的一个重要方向。沈可表示，腾讯云一直在重点解决B2B2C问题，B2C环节可以交由运营商的5G网络实现，腾讯云自己主要解决B2B端的支撑问题。此外，腾讯云还可以带来三个方面新价值：一是通过5G多网聚合技术为用户提供更好的5G体验，这项技术已经与运营商合作进入了正式商用阶段；二是拥有强大的云端渲染能力，不但可以让个人消费者获得更加逼真的游戏、音视频体验，也可以让企业客户的在线销售虚拟场景更加精美、流畅；三是腾讯云开发了很多场景化AI能力，可以帮助运营商为客户提供更好的体验，可以为5G消息业务保驾护航。

“为强化与运营商的合作，腾讯近年来陆续成立了5G测试中心、5G创新中心，把云计算、网络、音视频、AI、大数据等融汇一体，支持运营商的业务拓展。”沈可说，“腾讯的目标是与运营商携手共赢‘新增长’。”