新浪科技 李何冉

进入十月，北京的早晨已经有了一丝寒意，但10月1日凌晨的天安门广场依然聚集了11万人。6点10分，五星红旗伴着国歌缓缓升起，军乐团演奏三遍《义勇军进行曲》后，国旗升至了旗杆顶。在整个过程中，11万人几乎全都举起了手机，记录下了这一过程。

升旗意识结束后，人潮逐渐向天安门里的故宫涌去。此时，故宫的票贩子开始活跃，随机向路人询问是否需要门票。一位票贩子向新浪科技表示，今年的门票明显不如往年好卖，往年60元的故宫门票可以加50元左右卖出去，今年加30元都不好出手。

这一现象不难理解。智能手机换机潮的基本完成，让人们已经普遍拥有更便捷的接触互联网的工具。智能手机的便携性为在线旅行服务提供商带来了巨大机会的同时，也促使线下服务商尝试通过移动应用为旅行者提供更优质的服务，例如一些景点通过线上预售门票。

据统计，去年中国旅游行业收入约为2.94万亿元，在线旅游虽然占比不足十分之一。经过一年的时间，目前中国市场针对在线旅游的仅移动APP大约有100多个，在这些产品的帮助下，旅游市场不断细化，同时也加速了互联网渗透其中。

从游客角度来讲，所需的旅游产品从传统的旅游景点逐步向度假休闲的方向转变，模式也从传统的团队旅游向散客自助旅游转变。加上互联网终端的推动作用，人们的旅游消费需求越来越个性化、品质化，而网络化、自助化的出游方式也逐渐成为游客的主要选择。

游客变得理性

在线旅游的迅速发展极大地解决了旅游消费中信息不对称的问题，使旅游价格更加透明、合理，旅游者可选择的旅游产品也更多。越来越多的游客选择出行前登陆类似蚂蜂窝、穷游这类的旅游社交网站获得旅游攻略、旅游特价等信息服务。

根据蚂蜂窝的统计，2014年黄金周之前，旅游攻略累计下载量已超过2.2亿次，比2013年增长了220%；平均每天有300万人利用攻略和游记进行旅游行程规划，游记的平均浏览人数达到1.2万次／篇。在自助游的人群中，97.19%都选择使用旅游攻略。

根据攻略的指导，游客可以更加合理的安排自己的出游时间、浏览景点等，从而让自己的旅行更加高效。而这种在线旅游领域的UGC模式也被普遍看好，更多的UGC内容也触发了用户高频次的线上交流。

不过旅游市场还是卖方市场，即便现在有一些向攻略这种的线上信息服务，但旅游的产品和服务依然来自于线下。在实质上，线上服务产品只是充当导流的作用，并没有解决用户碎片化、个性化的需求。

旅游行业是需要服务商适应用户个性化需求的行业，越来越多的游客通过UGC内容形成消费决策也说明，旅游行业的重心正在从线下往线上迁移。

未来的在线旅游一定是从旅行中的服务寻找突破口，通过分成或其他方式激励线下服务商适应线上用户的定制化需求，而在线旅游产品则承载旅行产品的设计和包装，让用户能看到具有差异化的产品。

OTA更愿意烧钱

相比传统的线下旅行社，OTA企业更愿意去烧钱来抢用户，在今年这一理念尤为明显，其中争夺最激烈的便是低价景区门票。

2014年初，携程与同程便在门票领域拉开了价格战的序幕。在今年的暑期，同程又发起“一元门票”活动，随后携程、去哪儿、途家、驴妈妈等OTA企业纷纷推出低价门票活动加入战局。

据去哪儿网门票频道数据显示，今年十一期间，去哪儿网门票销量同比去年翻7倍多，其中十一期间来自无线端的订单占比超过7成。从消费者购票行为来看，一次性购买2张门票的居多。从票面价格来说，折后价格在40元至100元的门票最受游客欢迎。