家装e站也意识到了这个问题。据上述家装e站的人士介绍，他们有一整套体系，对旗下施工人员进行规范。

“家装e站快速发展的背后是一整套的支撑体系。”上述家装e站的人士表示，“施工服务是家装服务的命根，家装e站设计了一整套对于施工工人的培训、认证体系，设计了晋升体系，在晋升的过程中，除了工作量的考核、技能的考核外更需要消费者的‘评价’考核，所有消费者的‘评价’都是在线的和真实的，综合这些将会成为一个施工工人晋升的条件和标准。”

她具体介绍了家装e站如何通过付款模式的改革，对施工人员进行管理。“在家装e站的施工包部分，工程款e站与工长各收取50%。在施工过程中消费者按节点付款，消费者直接付款给工长，这就大大缩短了工长收取工程款的时间。施工完成一项，消费者满意，直接付款给工长，工长可以直接快速拿到钱，而且因为是消费者直接付款，所以工人一定会把消费者给服务好。在传统家装中，工长收取工程款的时间是半年甚至一年。”

此外，她表示家装e站还设计了可视化标准体系。“家装e站把施工分为了N个节点，每个施工环节均实行‘可视化标准’，即用简单的图形告诉消费者施工操作的对和错，消费者自己就可以判断；未来消费者还可以通过手机在线随时监测自己家里的装修情况。”

不过，她也承认，新的规则仍然在制定中，估计明年能够逐步完善后尝试。

而从模式上看，尽管有种种规范，是否能落实，执行情况如何，仍然是未知数。

“对家装行业来说，O2O的整个过程刚刚开始。”天猫家装汽车类总监韩操对记者表示，“在这个过程中，企业是先进行快速扩张再进行整合，还是稳健发展，每个企业有自己的选择。天猫是一个平台，允许多样化的企业存在。”

而在这个过程中，消费者也会选择用脚投票。网络使消费者能够快速接触一个企业和一个消费模式，但是如果用户体验不佳，这些消费者也将毫不留情地选择抛弃。几年前，多家团购网站的红火与落寞，无疑是很好的案例。

自建渠道？

除了整合之外，另一个值得关注的点是，家装e站会否在天猫之外，自建线上渠道？

对此，上述家装e站人士的回答是：“家装e站是阿里O2O战略合作伙伴，在家装e站的发展进程中，天猫给予了大力的支持。目前还没有计划，根据业务发展需要再来考虑，但天猫始终都会是家装e站重要的合作伙伴和销售平台。”

“我相信家装e站也想清楚了。”上述业内人士坦言，“在天猫上发展，只是一个中短期的策略，未来应该是会考虑自建渠道的。”

与其他在天猫的企业发展难题一样：在发展初期，天猫是一个非常好的平台，可以促进企业的快速发展。但随着时间流逝，这一平台可能最终会形成制约。

“我想天猫的人也是清楚的。不仅是家装e站，很多企业和天猫都是互相利用的关系。”上述业内人士说，“在天猫上开店，终究只是一个中短期的策略。随着各方面的发展成熟，自建渠道很难避免。”

据记者了解，确实有企业表示自有的网络渠道还没有建立起来，没有足够的客流量，所以需要引入天猫这个平台。“等我们自有的网络平台建立起来之后，我可以不玩了。”

但目前看来，至少在短期，家装e站恐怕很难说出“不玩”，因为他们的线下仍然不够强大。