电信运营商应采取何种策略抢占4G市场？电信运营商应如何对4G套餐定价？消费者购买移动终端时的主要考虑因素是哪些？移动终端设备制造商应当如何迎合消费者的需求？近日，德勤在全球19个国家展开移动终端消费者行为调查，每个国家的调查样本总数为2000个。其中，对中国市场的调查很好地回答了以上的种种问题。德勤的研究结果显示，在移动生活时代，数据业务是用户最为关注的兴趣点，也是决定用户移动消费行为的关键。

Wi-Fi 比运营商网络更吃香

在网络的选取上，消费者使用手机上网时最经常选用的是WiFi网络，有超过50%的受访者选择用平板电脑或智能手机连接公众场所WiFi。在使用智能手机联网时，2G/3G/HSDPA（70%）是最受欢迎的方式，而仅有29%的消费者会在平板电脑上使用运营商网络上网。此外，由于4G网络在中国起步不到一年，4G暂时是最少被使用的移动联网方式。

与2013年相比，使用智能手机和平板电脑通过WiFi上网的消费者比例大幅攀升。同时，也有更多的智能手机用户使用2G/3G/HSDPA上网，平板电脑用户使用2G/3G/HSDPA网络的增长至29%。

由此可见，运营商网络（2G/3G/HSDPA）更多地被使用对运营商来说是好消息。但与此同时，Wi-Fi使用的增长率提高的更快。这两种上网方式皆在竞争消费者相同的带宽，因此运营商应当适时考虑推出更优惠的话费套餐或功能来吸引消费者花更多的时间在运营商网络上。

免费的服务总是受消费者欢迎，德勤调研中74%的消费者选择WiFi而非2G/3G/4G网络仅仅是因为WiFi是免费的。64%的受访者表示WiFi的网速更快，而54%的受访者表示使用WiFi是为了省流量。仅仅20%的人选择WiFi是因为3G/4G的覆盖面太小，而这也从侧面证明了中国的网络建设覆盖很广，信号覆盖并非关键问题。调查结果揭示了免费服务很难被超越，特别是在WiFi的网速更快更稳定的情况下。因此，运营商应当专注于提高网速并提供更实惠的流量套餐。

调查中有60%的受访者表示每月的流量限额在500MB以下。虽然这足以支持普通的网页浏览，但是对于在线视频等大流量内容则明显不足。一般来说消费者非常清楚自己的流量使用情况，但如果流量限额更加宽松的话，他们会更高频率地使用运营商网络。而几大运营商最近推出的更优惠4G套餐无疑是一个好方向。

消费者对4G需求高

调查显示，在4G覆盖范围内，接受调查者中有42%非常愿意使用4G，44%比较愿意，共达到了86%，而且调查结果的年龄段差异不大。在需要更换运营商而使用4G的消费者中，有21%表示非常愿意，47%比较愿意，总和达68%。

调查结果说明消费者对4G的使用意愿非常高，即使要求他们更换运营商也不会改变其热衷程度，因此部署4G网络成为当务之急，运营商应尽量扩大4G网络在中国各大城市的覆盖率，这样方能赢在“起跑线上”。由于消费者会选择已经在其区域建设了4G网覆盖的运营商，因此基站的扩张速度极为重要，能快速铺开4G建设的运营商将获得90%的潜在4G消费者，动作稍慢就会失去很大的市场份额。

从设备制造商的角度，支持4G网络必须成为新一代手机的标准特征设计，未来三年中，随着3G和2G手机逐渐淡出市场，4G手机将成为新的卖点。

尽管4G手机进入中国市场不到一年，然而已有21%的受访者拥有4G手机。从群体来看，52%的科技产品追随者已经拥有了4G手机，而科技产品观望者的群体中有19%已经购买，科技产品跟风者和刚需者还没有真正进入市场，他们的4G手机持有率仅有9%和6%。