“签订了13万元的相亲服务合同，先行支付了7万元服务费，最后给我找来3个单身离异男士，还说是为我量身订做！”今年35岁的上海富婆陈小姐最近非常郁闷，她原本想通过世纪佳缘重金购买高端婚猎服务，想找一位“条件差不多”的成功男士。当时世纪佳缘的客户经理自信满满，声称要给她介绍身家5000万元以上的超级大富豪，并将他安排给专门负责相亲环节服务的一高姓“红娘”，但是红娘收钱后却让她现实一点，给她安排的介绍对象要么是同行“只想跟她做生意”，要么就是男方网上随便注册就被当成高端客户介绍给她，红娘还提出给她介绍“备胎”。她自认为在世纪佳缘白白浪费了大量的时间和金钱，但却遭遇欺骗身心备受伤害。她说世纪佳缘开展的高端猎婚服务大有猫腻，不但报价混乱漫天要价，而且介绍给客户的约会对象多为“乱点鸳鸯谱”。

世纪佳缘的高端服务到底靠谱不靠谱？记者搜索发现，不少大龄男女被世纪佳缘打电话联系，被建议进行线下服务，这种收费到底如何？能否得到靠谱的服务？南方日报记者展开了调查暗访。

世纪佳缘被指报价混乱“看人下菜”

南方日报记者调查发现，世纪佳缘一对一红娘业务最早起源于2008年，2012年占全部收入比例8%。截至2013年底，服务范围已经扩展到25个城市30个网点，发展势头凶猛。而世纪佳缘线下门店采取自营加代理的模式。据悉，从收入贡献的角度来说，自营收入贡献超过2/3，其余为代理店。

世纪佳缘负责人吴琳光最近表示，所有的门店包括直营及代理都会采用统一标准。所有代理店在和客户签署合同时，合同的甲方一定是世纪佳缘而不是代理商，从而保证服务质量和品牌形象。

但是据权威媒体公开报道，有知情人士向媒体介绍，世纪佳缘推出的高端婚猎服务，是向客户收取一定费用，在8个月时间内，替客户约见一定数量的对象，男士约见8名，女士约见6名。收费的价位，被指“乱报价”，一般来说，男性客户的底价是4万元，女性客户为6万元，但一般最后的签约金额多在8万至10万元，甚至有男性顾客曾出到50万元的高价，也有女性顾客为此项服务付出了20万元。但他们得到的服务是一模一样的，甚至有时候价格高的还不如价格低的享受到的服务好。最后能介绍几个人，主要是看这个客户狠不狠，厉害点的，就再多介绍几个，好说话的，只要见够了名额就算完了。

这家媒体报道称，在付出了数万元到数十万元不等的价格，客户能否约见到合适的对象呢？该知情人士表示，答案是否定的。完全是按照客户要求去挑选约见对象几乎是不可能的。为了完成约见名额，有些明明知道不会成功的对象，还是会介绍给客户。只要客户能选上，就算是完成了名额。她粗略统计，世纪佳缘上海分公司一年能有70到80个左右的猎婚客户，但最后结婚的只有一两对，成功率非常低。

为何高端猎婚最后竟沦为完全的“乱点鸳鸯谱”？据介绍，一个主要原因就是，如果全按照客户的要求，几乎不太可能找到那么多合适的人，而且对于男性客户，只要给一些年轻漂亮的女孩见一见，他们一般不会投诉。于是，那些条件不错外表吸引人的女孩，就会被不断地重复使用，短期内被介绍给不同的客户。

对于女性客户，情况则艰难得多。来买这种服务的女士，都是想要一个好的归宿，但几乎找不到合适的男性安排见面。对于有些一看就知道很难找到合适对象的客户，公司仍然会去签约收款，甚至在找不到男性人选的情况下，有的红娘会找自己的男友“顶上”。但是，即便服务达不到客户的要求，也不能轻易答应退单。该知情人士表示，目前退单率在10%左右，这个数字不高，一方面是对于不满的客户，公司的策略是安抚再安抚；另一方面，不少客户是有身份的有钱人，不在乎这点钱，更顾及事情闹大自己会很没面子。

世纪佳缘创始人兼CEO龚海燕则对此回应称，他们一开始也接收过女性客户，后来发现虽然女性客户的钱比较容易收到，但后续服务难度较大，因此现在主要的服务对象是高端男士。对于收费标准，不同的客户，服务的价钱肯定不一样。他们的客户绝对不是钱多人傻，绝对是钱多人不傻，都是聪明的多才那么有钱。不是他们能随便忽悠的。为高端客户挑选约见对象的方法是，先通过技术手段知道世纪佳缘线上注册用户中哪些女孩子是最受欢迎的，再由红娘回约这些女孩到公司来面谈，进行一些调查。龚海燕表示，经过筛选，大概能有2万多女性会员进入候选库。