陈小姐称，她原是世纪佳缘网上注册会员，在网站上检索符合条件的男士后约见了一些，发现有很多都是骗子，“后来相亲网站开始实名制，我就选择了世纪佳缘，因为觉得它是上市公司比较靠谱，去咨询的时候对方(世纪佳缘)也说是有针对的筛选并会核实信息”。
陈小姐在世纪佳缘广州分公司和接待的“红娘”沟通了四五个小时后，“红娘”了解了陈小姐的各方面信息和择偶要求，“‘红娘’当时说筛选符合条件的男士需要大量的人力，起价就是7万元，我提出要找上海人，‘红娘’就让我启动联系上海分公司的‘全国联动服务’，最少要10万元，加上我年龄比较大，最终是定在13万。”陈小姐介绍自己有房有车有公司，“我对男士的要求就和我差不多就行，‘红娘’当时还跟我说给我介绍资产5000万以上的男士。”并将陈小姐安排给专门负责相亲环节服务的一高姓“红娘”，但后来的相亲经历让陈小姐大失所望。
“为了和第一个男士相亲，我特地回了上海，但是男方的态度很无所谓，先是约在第二天后来又改为当天，根本无视我的安排和感受。”陈小姐说，第二次约见该男士时对方临时推说有事情走不开，“我感觉男方很没诚意，就和‘红娘’沟通，她就数落了几句男方就不了了之了。”而第二位男士则在和陈小姐见面时拿出ipad，花了两个小时介绍自己公司的产品，陈小姐质问他知不知道是在相亲，“他居然说如果不是同行都不会来见我。第三个相亲对象是广州本地人，本身是离异的还带着孩子，别说5000万了，本身资产就很一般。”
陈小姐约见的后三位男士都是离异单身男，事后，陈小姐联系“红娘”，质问对方为何没有按照承诺为自己“量身定做”合适的相亲对象，“红娘”则一再告诉陈小姐男方是真的对她有兴趣、想要深入了解，“‘红娘’一直在忽悠我、误导我，对方明明对我没有兴趣也不符合条件还硬要给我算上名额。”
陈小姐和“红娘”的聊天记录显示，“红娘”一直在“劝导”陈小姐认识到自己的年龄问题，称“很多40岁的男人来了开口就要见30岁以下的女孩”，并提出给陈小姐介绍“备胎”。最终，气愤不已的陈小姐提出自己有录音，要把世纪佳缘告上法庭，“她(‘红娘’)直接挂了我的电话”。而这一举动也让陈小姐彻底失望。“我在世纪佳缘白白浪费了大量的时间和金钱，一开始我再三提出年龄太大，会不会不容易找，‘红娘’却一直保证没问题，欺骗我的感情。”陈小姐说，世纪佳缘不但报价混乱漫天要价，而且介绍给客户的约会对象多为“乱点鸳鸯谱”。
陈小姐称，她在“3 15”消费者维权日当天致电12315投诉世纪佳缘，对方回应称将调查核实，“但婚介这个行业现在都没有相关法律监管，存在司法漏洞，我们被骗了都不知道如何维权”。
对于陈小姐的投诉，世纪佳缘相关人员回应称，“完全没有这样的事情”，“我们不可能提供条件差的男士给女性相亲者的，我们这里男士的最低标准都是有房有车，而且女方有权选择不见面的”。她表示和陈小姐之间存在“沟通上的问题”，“她年龄大了实在不好找，但我们绝对是沟通之后才会介绍的，现在出现问题也是没沟通好的原因。”她称为了保护用户隐私，不便透露其他信息。
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