打造开放型IT平台。IT平台作为供应链管理的中枢，国美的IT系统也将升级为IT云系统，未来，国美的IT系统竞争力主要体现在五个方面：采购平台、物流平台、商品营销平台、客户关系平台、线上线下运营平台的IT系统，涵盖了零售业务链上的各个关键节点，与供应商和其他社会渠道共享一个无缝连接的高效IT生态系统。国美的IT平台已是国内标杆：具体体现在以客户需求为基础，支持单品运营的全过程、员工服务的全行为，以及核算到单店/单品/单人，是国内目前零售业最先进最高效的IT平台。
渠道界面是O2M战略渠道的表现形式。此次升级O2M战略表明了国美在移动端的发力，国美在移动端旨在打造为智能化场景零售服务，包括智能信息一体化服务和智能化销售平台，各个部分之间形成了高度的协同与交互。智能信息一体化服务由LBS的购物体验、全渠道的会员管理系统、店内场景服务、移动支付服务等服务组成。智能化销售平台包括线上线下引流、丰富品类扩展、移动终端产品数据、移动终端快捷购物等。另外，国美还与其他不同的终端界面展开合作，包括自营、联营、供货三种模式。目前，国美已经开启了与百货、地方连锁、超市的联营合作。
实质上，国美的O2M战略是将当前各个独立运作的渠道的一种整合，给顾客提供有独特体验的卓越服务。O2M全渠道零售的战略重点不在单一渠道的最优或最强，而是各个渠道之间通过信息化、数字化的供应链体系，达到高度协同，为各个渠道提供支撑，从而满足各个渠道消费者的需求，并着力从满足渠道需求转向满足价值需求发展。
当前，中国正处于第三次产业革命来临时期，信息技术与工业技术的实现了高度融合，对每一家企业而言都是一次巨大的机遇。而在这种新形势下，国美始终坚持深挖零售本质，以开放、协调、共享、共赢的思维对企业进行转型升级，以大数据的数据分析为依据，获得深刻的商业洞察，从而满足消费者日益增长的购物需求，为股东和消费者创造更高的价值。
随着4G时代的到来，移动互联网获得了快速的发展，也为零售业带来机遇和挑战。消费者需要在任何时刻，无论顾客在实体店、网店，还是移动商店，都可以买到商品，并获得一致性的购物体验。
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在新时代下，国美秉承“开放、协同、共享、共赢”的精神，决定进行全面战略升级，从“多渠道零售商”升级为“O2M全渠道零售商”，建立更加密集而有效的零售触角，形成开放式、覆盖广的终端界面，充分满足不同渠道和不同客户群体的多样需求。 对于国美来说，O2M是一次全新的战略升级，也是对消费者需求的充分满足。O2M具体包括后端的供应链为核心的价值平台和前端的渠道界面。后端开放的供应链平台以采购、物流、IT云系统组成。渠道的终端界面由线下渠道、线上渠道、移动终端和社会化渠道组成。链接O2M战略后端的供应链价值平台和前端的渠道界面由三种业务模式组成，包括自营、联营、供货三种模式。 后端的供应链平台是O2M战略的核心。经过多年的发展，国美的供应链已经由原来封闭的供应链体系，升级为了全国性的服务平台，打造出一个开放的供应链生态圈。国美供应链价值平台最大的优势是开放与共享。在这个平台上，可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息、研发信息等在内的信息，实现了透明化、及时化、精准化和无缝对接。  
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