原标题：社区电商分阶段研究：社区电商的 O2O 终极逆袭之路

社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。

从主流方向来看，互联网商务将来的两个发展方向，一是社区化，一是规模化。社区化是纵向的，规模化是横向的。而社区电商的这两种特性兼而有之（传统电商只解决了规模化问题），电子商务解决突破区域限制的规模化问题代表的是线上（Online）的特性，而社区化是扎根于区域，代表的是线下（Offline）的特性。在移动网购高速增长下，原本在线上和线下泾渭分明的“营销、交易、消费体验”三大商业行为，现在得到了很好的互动。

之所以称之为逆袭，既说明社区电商是一种趋势，又呈现出社区电商目前尚处于发展之中。社区电商的O2O 模式打破电商压制传统零售的天花板，有望成为传统零售对抗电商冲击的又一措施，将成为移动互联网时代生活消费领域线上线下互动的一种新型商业模式。

时下电商的薄弱环节普遍在于线下商家资源的整合和价值的提升。线下一端普遍不好，思想很守旧，模式很原始，做法很老土，让人一直觉得不接地气，甚至有不靠谱的批评，其关键是没有解决O2O 发展的瓶颈。笔者试图从解决O2O 闭环的几个瓶颈问题对社区电商进行分阶段研究：

社区电商1.0 解决的是规模经济问题，2.0 解决的是增值服务问题，3.0 解决的是共建生态圈问题，4.0 解决的是最后一公里的综合服务体系的建立。

社区电商1.0 - 2.0：从规模效应到贴心服务

一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区电商1.0 时代就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。从Groupon 到Foursquare 到Guilt，以美国为首的本地化服务互联网公司，引导了社区电商第一波的潮流——团购和地理位置信息服务，社区电商步入1.0 时代。

实际上，团购是美团网这类社区电商创业在初期积累注册用户和拓展资源的最有效的方式。通过每天不同的低价商品不断地吸引新的注册用户，同时，累积的案例能够更好地去与下一家合作商户谈判。这种模式的重点是能够低成本地累积商家资源，形成规模效应，但没有从根本上提升线下商家服务能力。

简单的价格战等诸多的限制使得团购网站在选购商品的空间较小。随后，出现大规模的团购网站倒闭潮。类似花样年、邻味网、长城物业等虽然提供一些特色化的社区电商服务，但限制于规模太小，只能是局部区域内的小打小闹。

社区电商2.0 时代已悄然来临。以我们曾经服务过的客户某社区电商公司为例，客户公司意识到提升线下商家服务能力是社区电商做大平台的发展趋势，即便是团购和地理位置信息服务，严格意义上也不是交易型的电子商务，而是以服务实现盈利，但这还不够。客户公司的理念是，通过提供智能路由、网络营销、便捷服务、流程改造和绩效管理等管理和信息技术将线下商店打造成社区电子化商店，同时以平台的模式接入更多的线上电商资源。参照商业模式九宫格理论，其模式大致如下图所示：

在这种模式之下，所有服务对于线下商家均为免费（包括智能路由），使得公司可以快速地实现线下商家资源的拓展。公司通过智能路由掌握移动互联网入口（提供移动广告）同时捆绑住了个人用户，而其提供的增值服务又很好地捆绑住了商家用户，实现公司、商家、消费者三方共赢的良性发展局面。笔者认为，这种商业模式已经具备社区电商2.0 的雏形。从客户公司快速地拓展全国10 几个省会城市，足见其商业模式的可行性和有效性。

社区电商3.0：平台拓宽，共建生态圈