目前视频网站的影视资源基本全部依靠外部购买,“谁家抢到了资源,用户去谁家”。但是,资源的未知性让网民很难预测哪家网站能稳定地输出优质内容。例如,《中国好声音》第一季的网络独家播出媒体是优酷网,但到了第二季就突然变成了搜狐视频。变化太快,用户对网站产生不了归属感,自然也就不会成为付费会员。
此外,与文字类媒体不同,目前大部分视频网站的身份是转载平台,很少参与视频资源内容的制作。不产生内容,自然就无法输出价值观,也就无法聚拢与自己价值取向趋同的用户。当视频网站的品牌号召力远小于视频资源的吸引力时,用户怎么会想要成为视频网站的粉丝?
这也正是2013年网络自制剧兴起的原因,《屌丝男士》与《万万没想到》的出现,意味着视频网站已经开始转变。相信大部分视频网站们已经清楚:一个仅仅来看节目、对网站本身并没有兴趣的用户,是不会想去给视频网站贡献钞票的。而网络自制剧,正是视频网站打造自有品牌的第一步。
【创客100批注】目前来说,由于版权费用一直居高不下,视频网站需要花费大量的资金购买版权,运营成本居高不下。而在个性化内容生产方面,虽然各家都有涉及,但鉴于成本和人员,大多都是浅尝辄止,无法形成真正有竞争力的内容优势。
原因三:社交元素少 无法满足用户虚荣心
会员身份是网站对符合预期的用户行为的嘉奖,这本是一种激励机制。从表现形式上看,会员制度采用了等级制的方式,通过颁发一系列特权,让会员用户能够获得“被格外尊重”的体验。可惜的是,目前视频网站的会员制度恰恰没有表现出这种“优越”——除了用户头像上有一个会员标志外,其他方面与普通用户并无不同。
与其截然相反的例子是QQ会员,QQ会员的红名特权就是吃准了用户“被尊重”的需求——QQ在曝光率很高的好友列表中对QQ会员做出标识,让会员更显眼,让会员的自我感觉更加“与众不同”。
目前除了优酷与土豆等UGC网站,大部分视频网站的用户与用户间基本没有关联。社区氛围过于淡薄,会员制度自然就没有了赖以生存的土壤,视频网站的会员在网站上身份模糊,会员的头衔也不会让其产生自豪感。
解决会员制度死循环的四个办法
不完善的会员制度与粗糙蛮横的广告展示体系,正是导致视频网站出现运营死循环的主要原因:会员制度没吸引力——用户只能看广告——广告质量太长太差——用户开始使用屏蔽广告插件——广告成本增加,网站盈利受损——网站将广告拉长,并提高会员会费——用屏蔽广告插件的人越来越多,会员用户相对越来越少——广告成本继续增加……这已经成了国内的视频网站的通病。
以笔者所见,视频网站要改善现状需要做到以下四点:
1.通过优化广告的表现形式来降低用户对网站的恶感;
2.增强评论内容的交互性来补全社交属性;
3.加强自产视频内容的比重,向网民输出价值观,获得用户的认同;
4.通过更完善的页面设计与更多专属活动来凸显会员的尊贵身份。
有了这些,一套可持续发展的会员制度才有可能建立起来。
【创客100编后】虽然作者提出的四个改善现状的方法原则上讲是治标不治本的办法,但就目前而言,要真正让用户高兴掏钱,至少加强自产视频内容的方式,仍然是有价值的意见。然而视频网站要从烧钱的泥潭中走出来,构筑个性化内容堤坝是必须要面对的问题,如果依然停留在对电视台节目和电影简单的搬运上,中国的视频网站是没有前途的。