如果Project Ara成为现实，那么我们目前在手机维修上面临的一些问题可能将不复存在。就像Raul说的那样，除了最极端的情况，你只需要告诉厂商自己手机的问题出在哪——无论是摄像头不工作了还是电池充不进电——他们都会免费给你邮寄相关的部件——当然，如果问题在保修范围内的话。

这种方式不仅能带来更好的客户体验，还可以降低保险公司、厂商、运营商和零售商的成本。如果他们能够建立一个回收、利用和翻新现有部件的有效模式，情况更是如此。

从反应到预防

模块化手机不仅能让我们轻松替换出问题的手机部件，更重要的是，Project Ara和类似平台还可以帮助移动客户服务产业从反应模式变成预防模式。那么在维护移动设备是如何转移到预防模式呢？大数据，在配合着Ara这样的开放平台，可能会是关键。

“Project Ara可允许我们走向一个预防性的客户服务模式，运营商和厂商可以追踪你手机的行为，并预测某种模式。”

通过收集有关手机使用和运行情况的大量数据，运营商、厂商或保险公司将可以更好地去理解客户的需要，从而提供一个优化的移动体验。Sfat在这里也举出了一个例子：在你每天早上上班的时，经过某个特定区域总是会出现掉话的情况。而通过从手机上收集到的数据，你的运营商可以向你建议出一条替代的路线，以提升你在通勤时手机的信号接收。

对Project Ara而言，对于手机使用模式的追踪还可以让早期诊断成为可能，从而避免了小问题变成重大故障。你的厂商或保险公司可能会注意到你手机的续航情况不如以前，并提醒你是时候更换一块新电池了。如果你的手机因为大量的资源使用而速度变慢，厂商可以向你建议如何来改变这种情况，比如扩大内存模块或是升级CPU/GPU。

当然，并不是所有人都愿意让自己的使用模式被追踪。为了让消费者去接受这种程度的数据追踪，运营商和厂商可能需要通过适当的安全措施来确保客户的隐私数据和文件不会被追踪。即便如此，还是会有人不愿意去接受那些更为高级（侵略性）的追踪形式。

对保险业的影响

你可能会想，“如果我能够随意替换新的部件，那为什么还需要设备保险呢？”模块化智能手机平台的确在可以被轻松地自行修理，但那并不意味着部件不会出问题，而单独模块的价格可能依然会很高，因此买保险可能依然是个合理的选择。

如果想要保持自己的业务，移动保险业显然需要去适应模块化手机会带来的改变。虽然我们还不能确定地说这个产业面对挑战和机遇会如何变革，但我们最终应该会看到新型业务模式的引入。

在未来，说不定你不必再为整机购买保险，而是可以选择仅为特定的模块，或者主板或显示屏投保。如果想的再远一点，保险公司也许还会考虑提供涵盖部件升级的预防性计划，来确保设备的最优性能。

对于厂商的影响

需要适应模块化手机的不仅仅只有移动保险产业。厂商和运营商同样也需要进行一些改变，如果他们想要去拥抱这个平台的话。

尽管Project Ara目前只是一个DIY平台，但这一点在日后可能会改变。诸如三星、索尼、LG和HTC这些厂商可以轻松引入自己的模块化平台，甚至是使用统一的平台。虽然一些厂商可能会让消费者根据自己想要的部件来购买手机，而另一些则可能会选择更像是PC厂商（比如戴尔）所采取的模式。

“就像Moto Maker一样，厂商也许会在你购买手机时提供更多的定制选择，让你可以对摄像头、主板和显示屏进行定制。”