社会化媒体又是封闭的，所谓封闭性，则是相对的，即连接了“利益群体”，并必须使之成为坚固的中间力量；任何社会活动，如果没有一个强大的中间力量支撑，则只能是昙花一现；商业活动也必须遵循这个规律，否则市场会随时崩溃。相对封闭的人群聚合，以对话方式去引导他们讨论产品的利弊，进而影响他们各自连接的外围人群并层层扩散、聚合，营销的灵感由此层出不穷。社交媒体的一系列独特平台，已成为未来市场的重镇。
梁海宏对未来商业生态化竞争有着独到的见解：所有基于社交媒体的营销活动所沉淀的数据是解码商业核心竞争力的金矿。社会化营销战略与策略，消费者数字连接（digital connection），不同层次消费群落的诞生，传统CRM向数字化的转型，共同构筑了一张无形或有形的、逻辑清晰或模糊的、有序或无序连接起来的现代企业组织信息管理的基本架构。为此，现代企业组织的信息管理系统的建构基础就呈现出来了！
“连接”时代，社会化营销将企业组织的内部及外部的信息网络清晰地勾勒出来，而社会化营销战略与策略的科学性和实践性，又进一步为企业组织的信息管理系统的绘制了更为有效的结构蓝图。以“连接”为视角，可以清楚地解剖企业组织信息的复杂结构，从而科学地管理和控制企业各个部门的基本运作流程，探索企业经营发展的核心密码，以求获得商业利益的最大化。
梁海宏亲身走进了“连接”时代，潜水大数据，熟读水面之下的互联网，希望发现解码未来商业核心的金钥匙，他以一位“潜水员”的身份，冒出水面，奋笔疾书，吐露心得，分享友人。
程士安
2013年 盛夏
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