苏宁黑电事业部总经理常江指出,传统电视形态正在改变,电视作为多媒体显示大屏的价值已经凸现。不同消费群体、不同使用环境对电视功能的需求都大不相同,“但我们也注意到,电视机产业发展至今,只是在功能和屏幕尺寸上做堆砌,对于互联网特别是移动互联网的到来反应淡漠,以至于智能电视发展数年依然无法做到易用、好用,绝大部分用户手握智能电视遥控器,依然将其当作普通电视使用。”
常江告诉记者,现在有许多消费者希望自行省去部分彩电用不到或者不必要的功能,提高产品的性价比。因此,彩电的精准化数据采集、个性化定制、柔性化生产、品牌化营销的大幕正徐徐开启,苏宁的“S-TV计划”也孕育而生。
常江指出,目前的定制服务还主要是厂家列出可选菜单让消费者进行选择,只是渠道定制并非用户定制,是企业为避免价格冲突而采取的一种措施。“苏宁的‘S-TV计划’是一种基于大数据的精准化地挖掘用户个性化需求的品牌化定制,根据消费者的需求进行功能上的独特配置,比如针对游戏用户的电视定制、针对世界杯球迷的电视定制等。”
据记者了解,传统电视实现销售后除了质量问题带来售后维修,基本上不再和消费者发生业务联系,而苏宁“S-TV计划”则是卖出电视之后,与消费者进行深入的互动,为他们提供的后续内容服务才刚刚开始,苏宁之前布局的视频、游戏、本地生活、休闲娱乐等服务将通过“S-TV”精准地提供给不同需求的用户,形成后期的长期交互和用户粘性,单纯通过硬件售卖获取价值的营销模式也将随之改变。
“‘S-TV计划’整个业务运作链条,将涵盖市场洞察、人群锁定、需求挖掘、技术匹配、订单招标、定制型号、柔性生产、用户预定、双线首发、用户反馈、内容服务、功能迭代等一系列闭环。”常江表示,后期苏宁销售的彩电将不再单纯向用户展示产品型号,而是形成别墅系列、宾馆系列、出租屋系列、白领系列、游戏系列、影院系列等不同特性的产品集群,赋予差异化的产品标签,便于用户选择。
“S-TV计划”首批产品本月上市 418提前全国清仓
受南非世界杯影响,2010年中国彩电市场出现“井喷式”增长,市场增速同比超过200%,大屏幕、高清晰、可上网、有刻录功能的电视成为了抢手货。
常江表示,今年巴西世界杯,彩电市场将再次爆发“世界杯效应”,我国彩电销售预计将超过4500多万台,“市场份额在这里,但是市场机会却潜藏在消费者个性化、碎片化的需求里,需要深度的挖掘。”
据常江介绍,苏宁“S-TV计划”首批系列产品就是专门针对世界杯球迷定制的。“经过我们的调研,观看世界杯的人群主要分为单身独赏族、上班点播族、低调静听族、扎堆狂欢族、商用围观族等五大类,我们将根据这五大类群体的看球需求定制推出不同类型的彩电。”
常江以单身独赏族举例,这部分人群以年轻男性为主,热衷游戏,喜欢宅,他们对彩电的要求是屏幕大、可上网、可游戏,对画面的响应速度和分辨率要求较高。苏宁近期将针对热衷游戏且喜宅的这部分人群推出先锋独狼款彩电。这是一款58英寸4K超高清电视,搭载极速6核处理器和锐图引擎,3840×2160超高清分辨率,自然3D,安装Android 4.2系统,内置智能游戏和在线影院,可以实现多屏互动、SRS环绕和多选择壁挂音效。此款先锋彩电观看距离在2米左右即可达到最佳观看效果,不仅可以在客厅享受身临其境的视听效果,在卧室同样可以享受最佳视听,现价仅售6969元。
据记者了解,苏宁“S-TV计划”近期还将针对上班点播族推出夏普S1,这款产品具有新奇外观、炫酷遥控、强大智能娱乐功能和超人性化的智能功能。
据常江透露,近期苏宁将陆续推出为世界杯赛事定制的更多彩电产品,给消费者呈上观看世界杯赛事的必备神器。针对前期没有涵盖入“S-TV计划”的产品库存,苏宁则将从4月17日起,联合主流彩电供应商开展418及五一大促活动,进行全面的爆款清仓促销。苏宁将联合某互联网知名品牌震撼推出32英寸蓝光LED,首破行业纪录预约仅售999元。多款39英寸全高清窄边LED跌破1600元,多款主流48英寸智能WIFI全高清LED跌破3000元,索尼55英寸3D互联网WIFI全高清LED只要9699元。