电信运营商：跟还是不跟？

虚拟运营商之所以能采取如此灵活的市场策略，其实归根结底，是因为他们不同于基础电信运营商需要通过基础电信业务盈利，他们需要的是通过这些电信业务获取用户或品牌资源，再对这些资源进行包装和设计，从其它方面获取利润。

“苏宁、京东的这些做法，亮点不在于流量是否清零，而是在于他们将资费设计与自身主业相结合，通过打造差异化服务，实现了两个用户群的交叉与转换。” 四川通信科研规划设计有限责任公司副总工程师程德杰表示。

同时，也有业界人士认为：“由于虚拟运营商基本都是民营企业，许多企业还是上市公司，他们是玩的是股民或风投的钱，有的虚拟运营商可能还想着好好经营电信业务，但也有一部分是希望先圈一定的用户、打造一个品牌，再通过资本运营卖出去。”

尽管部分虚拟运营商是以“养猪”的心态来经营移动转售业务，只是希望业务能速生快长，以打造品牌、吸引投资为目的。但对基础电信运营商而言，面对被直击的痛点，跟与不跟虽然选择两难，却也必须直面，因为用户不会管你是基于何种考虑来制定套餐规则，只会看哪种资费更实惠，但跟进则意味着事实上的降价，不跟进则显然会造成用户的流失。

比如对于用户诟病的流量不清零问题，今年1月，上海移动、电信、联通三家电信运营商就推出按季度计算的流量包套餐“季度流量包”。近日，中国联通高管也表示，今年电信日之前会在全国推广半年流量包，中移动也表示很快会推出类似业务。

对此，业界分析人士马毅华表示：“虽然有些规定是属于国际惯例，但是既然用户普遍不满，就说明这种存在是需要质疑的，电信运营商也该应需而变。”

不过，程德杰认为，面对虚拟运营商带动的多元化市场，电信运营商应调整战略。比如目前虚拟运营商的流量清零或免费赠送活动，虽然可能会造成电信运营商中低端用户的流失、月净增用户数的下滑，但这反而会使运营商将更多的资源和精力集中服务于中高端用户、政企客户等，因为每个用户的维护成本都是一样的。不过，电信运营商也应积极变革，比如采用更灵活的资费设计等。

当然，对用户和整个电信市场来说，更多的产品选择和多元化的经营方式自然比以往单纯的市场更让人期待。