StrategyAnalytics数字家庭观察服务前不久发布的研究报告《在线视频领先用户选择个人终端绕开智能电视》显示，在过去3年里，尽管一半的样本用户已购买智能电视，却没人把智能电视作为网络媒体娱乐的主要终端，而平板、智能手机和其他网络电视终端以更好的易用性获得用户青睐。零点公司对北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群的调查结果也显示，有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢，常出现卡、顿的现象;另有三成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱;语音操控、人脸识别、手势识别等精准度差的问题反映的人数相对较少，但也占到21.3%。

对此，专家提醒，智能并非越复杂越高级，智能化操控的关键在于简捷。目前绝大多数智能电视都基于安卓系统或者是厂商基于安卓系统开发，在界面和用户操作习惯上，都经过了全新设计，但消费者也应在选购前多尝试，看看操作界面是否可以很快上手。消费者在选购产品时还应通过使用检验遥控器是否可以轻松满足各种操作需求。此外，几乎所有的智能电视都具有语音控制功能，但是其接受控制能力却千差万别，消费者可以在现场发出指令进行测试。

智能电视之所以被称之为智能，是因为和传统电视相比，其具有丰富的APP。在应用商城中，一些厂商做得比较好，内容非常丰富，提供的应用程序也是涵盖了游戏、娱乐、视频、教育、购物等多种类型。但是有一些厂商的应用商城中存在着滥竽充数的问题，比如为了让用户看到应用商城中APP十分丰富，就把很多手机版和平板电脑版本的安卓程序放在商城内，还有一些厂商在APP的基础之上，开发了很多附加功能。例如使用电视称体重、测量血脂、血压。这些功能配合相应的APP，还能给出相应的建议，让用户可以了解到自己的身体状况。但是据了解，支持智能电视应用的电子称并非标配，需要用户单独购买，售价不菲，称重时还需要打开电视连接;另外，智能电视普遍都提供在线视频点播功能，但“有”并不代表“好”，消费者可以从影片清晰度够不够高、更新够不够快、播放体验是否够流畅等方面进行考察。