70后的曾学忠热衷于玩微博,当下流行的各种新潮词汇张口就来。他觉得,快速转变思维方式是中兴手机团队目前的现实要求。“中兴手机需要的是面向互联网完成转型”。
曾学忠并不忌讳谈论已经烂大街的“互联网思维”。他说,互联网对于各行各业的改变才刚刚开始,但改变不是说一两句互联网思维就变了。“谈论互联网思维不是坏事,但关键是怎么去做”。
对于中兴的“互联网思维”,他这样诠释:互动分享、创造惊喜和开放协作。在中兴这样的体制内如何做“加法”注入互联网的基因?曾学忠从内部组织架构调整着手,堪称“庖丁解牛”。
以前,中兴手机研发与市场严重脱节,为此终端事业部按全球区域划分为中国经营部、北美经营部、欧拉非经营部、与亚太独联体经营部,各经营部从产品规划、交付、服务实行“端到端”一条龙负责制,组织架构更加扁平灵活。两位高级副总裁叶卫民、程立新分别统领最重要的中国与北美市场。
原来的项目经理制也变为产品经理制。“一款产品销量如何,将直接决定研发部门的绩效。”某研发部门员工表示,这样做使得研发人员与一线销售、用户之间的沟通更加紧密,能快速应对市场需求。
此外,曾学忠还新成立了消费者体验部、电子商务部、内部创业孵化基金,中兴的终端事业部吹进了一股互联网的新风。
紧接着,曾学忠在中兴内部发起了互联网化的营销试水,包括全员刷微博、微信赢手机的“蓝色风暴活动”以及“青漾2”手机的抢红包活动。
据中兴统计,在“青漾2”抢红包活动7天时间内,共有294万用户参与抢红包活动,累计互动超过527万次,486万个红包被分享,超过1000万个红包被打开。青漾2与Memo II手机通过京东预购已破450万台。
曾学忠并未浅尝辄止,抢红包只是一次练手,“我们想在销售模式上有更大的创新,做B2C2C的模式。”他的想法是,让每一个消费者通过中兴一款名为“微品会”的APP平台来开网店,用微信、微博等社交渠道售卖中兴手机等产品,每卖出一部手机都会有提成。所有支付、配送、售后等支撑服务都由中兴负责,店主只需要负责推广销售。
目前中兴已经向内部近7万员工发出方案,希望首先借助员工的力量推广“微品会”,发展更多的商户参与营销。而曾学忠的目标是“微品会”成为全社会售卖中兴手机的电商平台。
这种类似安利的直销模式被互联网化之后,操作执行变得更加方便快捷。曾学忠表示,只需要花1分钟安装“微品会”,花3分钟向好友分享商品链接,就可以实现个人和公司的双赢。
“意外的”品牌溢价
如果说产品和营销用心去做还有可能立竿见影,那么在市场树立起良好的品牌形象、在消费者心目中形成口碑则远非一日之功。
也许是上天眷顾曾学忠,一张“意外的”照片让中兴手机成了家喻户晓的明星,这张照片里是“第一夫人”彭丽媛随国家主席习近平访问欧洲,在德国观看少年足球队比赛时拿出一款白色手机为球员拍照的动作。而这款手机很快便被鉴定为中兴旗下Nubia Z5 mini。
有“第一夫人”的加持,加上互联网的传播效应,Nubia Z5 mini在京东的销量第二天立刻翻了一番。截至目前Nubia Z5 mini在京东的销量一直稳定在前二位,与iPhone处于伯仲之间。