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旅游商出新招 推免费WIFI服务吸引游客
发表时间:2014年4月2日 11:24 来源:杭州日报 责任编辑:编 辑:麒麟

免费WIFI

者 杜悦

很难想象,如果没有手机和WIFI(无线宽带),等待中的无聊时光,我们该如何度过。

旅途中就常常面临这样的困境。特别是出境游时,资费太贵,蹭网不易,漫漫旅途,如何消遣?

于是有些人选择去通讯公司或者淘宝网上租用无线上网设备,几十元钱一天,就图出境游时上得畅快。而最近,旅行商们也瞄准了这项业务。

先是在线旅游商发力,携程3月中旬宣布推出免费WIFI团,途牛即时号称自己的“牛无线”也升级更新。但这场混战并不局限于此。更多本地旅行社以前所未有的速度跟进,让旅行商的wifi战朝更深更广的方向发展。省中旅、中国国旅(浙江)公司等本地旅行社也已在部分韩国游、港澳游等出境团队中试水免费WIFI服务,而他们的目标客户就是选择自由行、半自由行的年轻人——正契合了如今散客化的发展趋势。众多旅行商争先恐后地跳进WIFI大战,恰好说明了他们对旅游市场的认识:得WIFI者得游客,得游客者得天下。

免费WIFI团试水 十天九万人体验

很多人出境游前都会打一通电话给网络运营商:“请将我的网络流量关闭。”为什么?因为国际漫游流量费太贵。虽然手机上可以自己关闭网络,但一不小心仍会产生高昂的流量费,所以为保险起见,打电话给手机运营商客服是最靠谱的方法。而到了境外,就是珍惜每一个有WIFI的地方:酒店、商场、咖啡厅等等,抓紧时间刷微博、微信。如果刚好团队中有人出游前租用一个移动WIFI伴侣,那身边的人就有福了,开个热点,一人付账,身边五六七八个人就能同时登陆,免费上网。

幸福来得如此之快。3月11日,携程宣布,为参加出境游的用户提供境外免费WIFI服务,服务范围将覆盖全球100多个目的地国家和地区。专门采购的无线WIFI设备由领队携带,按照每5个人左右一台配备。第一阶段,上海、北京、广东、浙江、江苏的出境旅游者将首批获得免费WIFI服务。携程网上相关的旅游产品,开始添加“免费WIFI”覆盖标识。

携程相关方面负责人说,团队游中都有集合等待坐大巴的时间,有时候长达几个小时,除了导游介绍外,就是睡觉。除非导游口才很好,不然这段时间是很垃圾的。携程之前做过客户调研,网络服务是游客比较期待的,而从市场产品的升级角度上看,这也是一个趋势。以前携程就提供过WIFI伴侣的租赁服务,租赁人的层次都比较高,如果团队游中配备免费WIFI服务,这个团队的性价比就会更高。

果不其然,推出10天后,已有超过3000团、9万人以上,体验了携程的免费WIFI服务。涉及港澳台、东亚、东南亚、澳洲、美国与欧洲的大部分国家。其中,最受欢迎的免费WIFI旅游目的地依次是:韩国、日本、泰国、美国、欧洲。

从目前的统计看,旅游者对免费WIFI满意度非常高将近100%,省去了自己租用WIFI设备的麻烦和费用,特别是在境外行程中的等待时间、乘车移动过程等场合,旅游团除了听导游讲解后,就集体进入“免费WIFI状态”,纷纷用携程领队配备的设备无线上网聊天、联系国内亲属、发微信微博等,填补了景点之间行车的空隙。还有一些游客会上网和使用APP预订租车、一日游等产品,安排自由活动时间。

吸引力和冲击力空前 传统旅行社迅速跟进

今年2月,美国最大的在线旅游公司Priceline集团旗下机构对来自世界各地的5万名乘客进行了一次调查,询问顾客在旅途中最需要什么,手机是亚洲旅客在旅途中最需要的东西,有45%的亚洲受访者称他们在出门时不能没有它。而携程推出的免费WIFI团更点燃了这股热潮,这给传统旅行社带来了很大的震动和压力,跟进,前所未有地迅速。

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