中国国旅(浙江)国际旅行社推出的4月首尔一地五日游中，就把免费WIFI写进了出团书中。该公司韩国部计调孔萦颖说，前段时间韩剧《来自星星的你》热播，炸鸡和啤酒红火，他们就设计了这个韩国半自由行产品，吸引年轻人，而免费WIFI也是年轻人热衷的，他们就考虑把这项服务添加进去，增加附加值。

按照计划，免费WIFI设备由旅行社向上海的供应商租赁。确定行程之后，他们把出发时间和航班号报给上海，上海寄来设备，在出境后打开放射端口，行程中使用不限制流量。不过，一台设备基本供五六个人使用，再多就接不上了。孔萦颖说，三月中旬推出的这个试水团，目前已经收满，很多年轻人就是冲着免费WIFI来报名的。下一步，港澳游团队中也准备推广使用。

其实，港澳游的WIFI租用服务此前就有旅行社推出，不过大部分是要收费的。省中旅市场推广总部副总经理朱瑾说，以前港澳游的团队游客就可以付费租用当地电话卡，花费60元左右，电话卡中含有流量，不过这个流量是有一定限制的。从3月中旬起，省中旅又联合韩国旅游局，对于韩国自由行的客人赠送免WILFI流量，同行三人及以上，或两天免费使用权。如果这项业务运作得好，肯定会考虑再推广到其他线路中。

有此想法的不止这两家。另一家省中青旅市场部负责人蒋斌说，他们目前正在和几大运营商合作，争取早日推出境外或者异地的无线网络通讯服务。自己出去旅游，到酒店也是先要看有没有免费WIFI，想把自己旅途中的美丽风景和感悟发送到朋友圈，和大家分享。推己及人，有免费WIFI提供的酒店或者游乐场所，旅行社也会优先考虑作为供应商。原先日韩游的团队中，因为手机型号不同，他们会为客人提供当地手机租用服务，手机中包含了一部分流量。现在要把这个服务升级推广，开展异业合作，争取覆盖所有异地线路。

WIFI成出境团队第七要素？

接送、保险……增值服务留游客

其实，WIFI留人的策略，早就不新鲜。商场、酒店、餐厅、甚至出租车，都会提供免费WIFI服务。杭州的旅游部门也正在尝试，把商用场所的免费WIFI利用起来，接入杭州旅游指南，推广杭州旅游。

有业内人士认为，在智能手机和移动互联网时代，提供无线上网服务越来越重要。对旅游者而言，免费WIFI非常实用已经成为“刚需”，将会成为吃住行游购娱之外，旅游服务的“第七要素”。免费WIFI是切合旅游者需求的创新，也说明旅游市场特别是旅行社团队游的竞争，已经从价格战进入比拼服务创新和用户体验的新阶段。这一重大创新将在市场上形成差异化，成为吸引用户的重要竞争手段。

不过，免费WIFI需要较强的资金投入和服务能力，而且不能产生直接收益，不是每个旅行社都有实力跟进。据了解，携程在免费WIFI设备和服务上的前期投入超过一千万元。一台设备一天平均支出在100元以内，可以连接五位游客，这样平摊下来，每位游客身上的花费并不多。携程说，这样的免费企业完全可以承担。而这作为一项增值服务免费提供给用户，相比游客自己租用WIFI设备，相当于旅游费用平均节省约5%。

目前，其他传统旅行社的免费WIFI服务，只集中在一小部分目的地上，而且还有合作推广的基础，要全面覆盖尚需时间。而携程的免费WIFI服务，现在也仅限于上海、北京、广东、浙江、江苏的出境旅游者。但是，这是一个信号和方向，除了WIFI，更多的增值服务已经纳入旅行社的考量范围之内。比如赠送旅游意外险，在马航事件后，更多人会考虑到出游的安全，朱瑾说省中旅的韩国自由行团队中，有部分已经赠送三星保险高达25万人民币的5日旅游意外险。还有自由行客人的机场接送服务。在旅游价格依然敏感的今天，增值服务正逐渐成为旅行社留客的趋势。