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苹果前首席布道师:科技产品或服务布道的艺术
发表时间:2014年4月22日 07:05 来源:腾讯网 责任编辑:编 辑:麒麟

3. 热爱这项事业。

“布道者”不仅仅是一个工作头衔。它也是一种生活方式。这就是说布道者必须热爱他们宣传的产品或服务。无论布道者本人多么优秀,如果他或她不热爱这项事业,那么他或她就不可能成为一个优秀的布道者。如果你不喜爱你的产品或服务,请不要为它布道。从人才招聘的角度来说,良好的教育背景和相关的工作经验并不足够。与之同样重要的是布道者热爱其所宣传的产品或服务。

4. 宣传用语要接地气。

在描述你的产品或服务的时候,不要使用一些大而无当的华丽辞藻,如“革命性的”、“改变范式的”以及“曲线跳动的”。苹果Mac电脑就没有被宣传成“个人电脑行业出现的第三个范式”。相反,在宣传中,我们只是说它提高了人们使用电脑的工作效率和创新能力。人们并不是冲着“革命”来的。相反,他们渴求的是解决自己面临的问题,以及改善自己的生活。因此,要尽量让你的宣传用语简洁、接地气。

5. 挑选布道的对象。

你很难将说服一个人改变其信仰。同样地,最难转到Mac电脑上的人,就是那些崇拜MS-DOS的人。最容易被说服的人往往是那些从未使用过个人电脑的人。如果在你布道15分钟后人们还不为你的产品或服务动容,那你就赶紧打住,寻找下一个布道的对象吧。

6. 让人们先试用再购买。

布道者相信他们的潜在用户是很聪明的。因此,他们不会强行推销自己的产品或服务。相反,他们会给消费者提供试用产品的机会,让消费者自行决定是否购买。布道者相信自己的产品是优秀的,因此他们不担心让消费者先试用再购买。

7. 学会展示自己的产品或服务。

“不会完美展示自己产品或服务的布道者不是一个好的布道者。”展示产品或服务应该成为布道者的第二天性,就像呼吸一样,完全是无意识的行为。这就是为什么乔布斯是最伟大的苹果产品布道师的原因。

8. 让用户开始简单的第一步。

如果你要让消费者使用某种产品或服务,你需要消除他们使用过程中的所有障碍。例如,1)试用新电脑不必要调整整个IT架构;2) 加入环保组织不必要亲自认养一棵树;3) 注册某个网站不必要学会说一门外语或拥有特殊的键盘。

9. 忽视消费者头衔和血统。

优越感是布道工作的大敌。如果你希望做一个成功的布道者,不要介意别人的头衔和血统,要关注他们本人,要尊敬他们,善待他们。我的经验是,秘书、行政助理、实习生、兼职者或新手要比公司高管更易接受新的产品和服务。

10. 永远别撒谎。

从道德上来说,撒谎就是不对的。而且,撒谎需要你消耗更多的精力,因为你时刻需要记住你撒过的谎,以免日后穿帮。但是,如果你总是实话实说,那么你就没有必要花心思来记住自己的谎话了。布道者宣传的是一些伟大的产品或服务,因此他们不必要在功能或好处方面胡吹海侃。布道者很熟悉他们的宣传对象,因此他们绝不会通过撒谎来掩饰自己的无知。

11. 记住你的朋友。

要善待你的朋友,记住你的朋友。最可能购买Mac电脑的一种人是苹果II用户;最可能购买iPod的一种人是Mac电脑用户;最可能购买苹果下一代产品的一种人是iPhone用户。因此,在你宣传新的产品的时候,请不要忘了你的老朋友。

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