亚马逊同样存在这一状况，除去新消法明确规定的4类商品外，食品类、酒类、美容化妆类等另外6大商品，均无法享受7天无理由退货服务。

母婴用品门槛高低不同

包括奶粉、婴儿食品、婴儿用品在内的母婴用品一直是网购的主力军，新规影响几何？记者登录当当、天猫等电子商务平台发现，各个网站都分别列出是否适用无理由退换货的“其他商品”，很多同一类别的商品，在不同的购物网站，退货的“门槛”却不尽相同。

比如，亚马逊、当当网把母婴商品再划分了类别：非食品类母婴商品，如保持出售时原状且配件齐全，可无理由办理退货；母婴食品属于“特殊商品”无质量问题不退换。当当网还把婴儿用品和贴身衣物也列入了不能退货的“特殊商品”中。

而在淘宝网的七天退货服务的商品分类中，却并未刻意提到母婴用品这一类别，只将“婴幼儿食品”在“食品”项中列了出来，这一类别默认支持“七天退货”，但卖家可以根据商品性质选择不支持。

在1号店的自营商品中，母婴食品、婴儿用品、贴身衣物也规定不适用无理由退货。但在部分此类品牌设在1号店的官方旗舰店里，则承诺可以无理由退货。

海淘想退货基本不可能

海淘是网购一项重要组成部分，淘宝网及天猫商城里聚集了大量以海外代购为生的卖家。在淘宝网根据新消法出台的退货政策中，“代购商品”虽然被划分在可选支持“7天无理由退货”的范围之内，但根据“默认支持7天退货卖家可根据商品性质选择不支持7天退货”的解释，实际上代购商品的卖家可自由选择是否申请7天退换货，淘宝平台并不做限制。而天猫国际虽然打出“100%国内退货”的口号，但细则中也规定：“境内退货：如您收到商品后不满意，经和商家协商一致后可选择境内指定地址退货，但暂不支持7天无理由退货，请您下单前充分考虑”。

大多数代购卖家都会将不支持七天无理由退货明确告知买家。一家美国代购网店的店主表示，除非是质量有大问题，否则货物售出一概不退。在该店首页的细则中还特别注明，代购商品为折扣店购买，性价比高，但线头、污点、折痕等小瑕疵无法避免，并要求消费者考虑清楚后再购买。“如果无条件退换货的话，代购们要亏死了。”长期在迪拜从事奢侈品代购的沈女士告诉北京晨报记者，她手里基本没有现货，一般都是买家定制款式、尺码后去店里买再寄给买家，“中间的物流过程即使顺利也需要半月二十天，如果买家收到后觉得不合适再寄给我，又需要这么长时间。就算我想帮对方，只怕也已经过了商场的退换时限。”

而对于消费者来说，海淘的商品想要退换货根本就“退不起”。在一家国企工作的刘女士曾经在一家韩国直邮店铺买了一件300元左右的衣服，半个多月才寄回来，上身后效果也不好，卖家倒是同意退货，但邮费要她自己掏。“我一打听，顺丰寄韩国首重120元，EMS首重则要220元，一来一回光邮费都能买件新的了，还折腾个什么劲儿啊。”

政策链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；